Netspeed İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

Tuğba · 2025-11-28T20:28:03+03:00

Netspeed üzerinden aldığım ev interneti hizmetim, bugün sabah saatlerinden beri tamamen yok ve bu süre içinde bir türlü çözüme kavuşmadı. Modem ve kablolar dahil olmak üzere tüm kontrolleri ve yeniden başlatma işlemlerini defalarca denedim, ancak bağlantı hâlâ gelmiyor. En az bunun kadar sorunlu olan diğer konu ise, “7/24 teknik destek” denmesine rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakan yok, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Sivas Merkez’deki adresimde şu an tamamen internetsiz kaldım ve iş/özel işlerim aksıyor. Hizmet numaram 2558858819’dur. İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimle ilgili de tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Netspeed

Sayın Tuğba B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Tuğba

Siz yazılan şikayeti okumadan cevap veriyorsunuz anlaşılan. Numaralarınızdan asla ulaşılamıyor. Defalarca aramama ve dakikalarca beklememe rağmen açan olmadı. Bunu hangi kelimelerle ya da dille anlatmalıyım bilemiyorum. Belli saatlerde ulaşılabiliyorsa o saatleri yazacaksınız 7/24 demeyeceksiniz.

Netspeed

Sayın Tuğba B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed