to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Modem Kurulumu Gerçekleşmedi
Netspeed internet aboneliğim için modem kurulumu yapılması gerekiyor ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet bağlantım çekmediği için modemi yeniden başlatmam gerekti ve sonrasında kurulum yapılması istendi, fakat destek alamadım.
Bugün, yaklaşık 1–2 saat önce Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 444 0 217 numaralı hattı uzun süre aramama rağmen telefon açılmadı. Daha sonra kendi numaramı bırakmam istendi, numaramı bıraktıktan sonra geri arandım ve hatta “aktarıyoruz” denilmesine rağmen yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim, buna rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ondan önce de yaklaşık 20 dakika aradım ve yine telefon açılmadı.
Web sitelerinde 7/24 ulaşılabilir oldukları belirtilmesine rağmen pratikte müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve internetimi kullanamıyorum. Kurulum yapılmadığı için mağdur durumdayım ve işimi, günlük işlerimi aksatıyor.
Netspeed’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek modem kurulumumu tamamlamasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Üstelik bir sürü çağrı merkezi bağlanamama sorunu ile ilgili Şikayetvar
Sayın Muhammet Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
