to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Ping Artışı İşimi Ve Oyunlarımı Felç Etti
Netspeed üzerinden aldığım fiber 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Akşam saatleri başta olmak üzere günün diğer saatlerinde de sürekli ping artışı, paket kaybı ve bağlantı kopmaları oluyor. İnterneti özellikle online oyun ve gerçek zamanlı bağlantı gerektiren işlerde kullanmam imkansız hale geldi.
Defalarca Netspeed müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece “ilgilenilecek” denilip somut hiçbir adım atılmadı. Ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de bölgesel bir çalışma yapıldığına dair net bir bilgi verildi. Sorun aynen devam ediyor ve bu durum hem beni hem de bölgemdeki diğer kullanıcıları mağdur ediyor.
Bu problemin port yoğunluğundan kaynaklandığını düşünüyorum. Netspeed’in bölgemde acil teknik inceleme yaparak port ve altyapı kaynaklı bir yoğunluk ya da kapasite sorunu varsa bunu hızla gidermesini istiyorum. İnternet bağlantımın stabil hale getirilmesini, ping ve paket loss sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Olağan ustu durum ne :) doğal afet mi oldu savaş mi çıktı ben bir şey mi kaçırdım. Milletten sadece fatura kesip para alıyorsunuz yatirim yapıp port sayısını arttırmazsanız böyle patlıyor iste ya da bakımını yapmazsanız. Pazartesi farklı İSS ye geçeceğim. Nasılsa böyle cevap veren bir firma bunu duzeltemez, inşallah bunları gören insanlara da yol gösterir mağdur olmazlar.
15 temmuzdan beri aynı sorunu yaşıyorum defalarca aramama rağmen bir çözüm asla sunulmadı 15 gün geçti neredeyse, farklı bir İSS ye geçmek en mantıklısı