to read complaints and reviews, or file yours.Online Oyunlarda Yüksek Ping Ve Paket Kaybı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Netspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet paketimde yaklaşık 1 haftadır özellikle online oyunlarda ciddi lag, yüksek ping ve paket kaybı yaşıyorum. Hız değerlerimde bir düşüş görünmemesine rağmen ping değerleri çok yükseliyor, oyunlardan “bağlantı sorunu” ve “zaman aşımı” uyarıları alarak sık sık kopuyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de oyun içindeki ping ve paket kaybı sorunu net şekilde görülmektedir.
Bu süre içinde Netspeed müşteri hizmetlerine telefonla ve uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimse telefona bakmıyor, uygulama üzerinden de geri dönüş yapılmıyor. Hizmeti düzgün kullandırmadıkları gibi destek de alamıyorum.
Ben Netspeed’in gerekli teknik incelemeyi yaparak bu lag, ping ve paket kaybı sorununu kalıcı şekilde gidermesini istiyorum. Sorun çözüldüğü takdirde herkese rahatlıkla önerebileceğim bir marka olmalarını isterken, şu an yaşadığım durum nedeniyle insanlara uzak durmalarını söylemek zorunda kalıyorum. Sorunumun acilen incelenip düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seyit Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Eve geçince sorunsuz bir deneyim sunarsanız teşekkür ederim ne demek
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
