to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Uzun süredir Netspeed ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür hat durumum kapalı ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti boyunca bağlantı bir an bile gelmedi, tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, fakat telefonlar açılmıyor, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiç kimseye bağlanamıyorum. Bir internet servis sağlayıcısına ulaşmanın neredeyse milletvekiline ulaşmak kadar zor olması kabul edilebilir bir durum değil.
İnternet hattımdaki sorunun acilen tespit edilerek bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusundaki bu ciddi aksaklığın da açıklanmasını ve giderilmesini istiyorum.
Açmıyorlar işte açmıyorlar gelsin
Sayın Mehmet A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Mehmet A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
