to read complaints and reviews, or file yours.Gece İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Gecenin ikisinde ev internetim tamamen gitti ve ertesi gün önemli bir sınavım olmasına rağmen bağlantı sağlayamadım. Bu saatte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 15 dakika hatta bekledim ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım.
7/24 destek verdiğinizi iddia ediyorsanız bunun yalnızca yazmakla değil, gerçekten ulaşılabilir bir hizmetle sağlanmasını bekliyorum. Eğer bu saatlerde hizmet veremiyorsanız da bunu açıkça belirtmenizi, müşteriyi boşuna hatta bekletip mağdur etmemenizi istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, bağlantı probleminin çözülmesini ve özellikle müşteri hizmetleri erişimi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aboneliğin olduğu telefon numarasını yanlış yazmışım. Ama o numaradan da ulaşabilirsiniz
Ben böyle bir rezillik görmedim. Hala gelmedi internet. Yarın sınavım vardı. Saat oldu 2 hala yok. Bu sağlayıcıya geçtiğimden beri müşteri hizmetlerine geç bağlanmalar ve anlık internet gitgel sorunlarından sıkıldım
Sayın Kutay D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
