to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Görülmediği İçin Haksız 2500 TL Ücret Talebi
Netspeed aboneliğimizi iptal ettirdikten sonra firmaya ait tüm cihazları kargo ile geri gönderdik. Buna rağmen son ödeme tarihi 22.08.2026 olan faturada 2.500 TL cihaz bedeli yansıtıldı.
Cihazları yaklaşık 1,5 ay önce kargo ile göndermeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda cihazların kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Kargo gönderimine dair elimde görsel veya belge bulunmadığı için bu durumun mağduriyetini yaşıyorum ve benden istenen bu cihaz ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.
Cihazların iade edildiğinin dikkate alınmasını, haksız yere çıkarılan 2.500 TL cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve tarafıma her türlü borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Konuyla ilgili acil yardımlarınızı rica ediyorum.
Çözüm için dönüş yapmanızı bekliyorum.
