to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Depozito İadesi Talebi
Netspeed internet aboneliğimi sonlandırmak istememe ve modemi Mayıs ayında kargo ile iade etmiş olmama rağmen, üç aydır internet hizmeti kullanmadığım halde tarafıma fatura kesilmeye devam edilmektedir. Elimdeki faturalar 08.07.2026 ve 08.08.2026 tarihli olup, şu ana kadar toplamda 1.798 TL tutarında bir borç yansıtılmıştır.
Modemi iade etmiş olmam, hizmeti artık kullanmadığımın ve aboneliği sürdürme niyetimin bulunmadığının açık bir göstergesi olmasına rağmen sistemlerinde iptal görünmediği gerekçesiyle adıma fatura oluşturulmaya devam edilmesi beni mağdur etmektedir. Hem telefon hem de online kanallar üzerinden defalarca iptal talebinde bulundum, ayrıca dilekçe de yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yabancı uyruklu abone olduğum için abonelik başında alınan depozito/güvence bedelimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, ancak bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı. Üç aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sistemde yer alan telefon numaralarına kimse cevap vermiyor. Yabancı uyruklu olduğum için CİMER üzerinden de başvuru yapamıyorum ve artık ne yapacağımı bilemez durumdayım.
Kullanmadığım internet hizmeti için kesilen tüm faturaların ve oluşan 1.798 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, haksız yere tahakkuk eden bedeller varsa iade edilmesini ve yabancı uyruklu abonelerden alınan depozito/güvence bedelimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem abonelik iptali hem de iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Rna Z., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Netspeed Şikayetvar'a yazdıktan sonra bana ulaştı. Yani onlara ulaşa bilmek için bu raddeye gelmek durumundaymışım. Benden modemi kargoya verdiğimin ispatını istediler fotoğrafı ekliyorum, sonrasında dönüş yapacaklarmış Bekliyorum. Mayısta Netspeed çalış'a ile konuştuğumda ısrarla yeni evime taşımak isteyip istemediğimi sordular, istemediğim halde ısrar edip beni maniple etmeye çalıştılar, ve bunun doğru ve haklı olduğunu düşünüyorlar. Bende mecbur kalıp düşünüp dönerim dedim ama dönemedim kargoladım. Şimdi de bize ulaşmamış diyorlar. Yani bir internet aboneliğini bitirmek bu kadar zor olmamalı ya
Teşekkürler
Merhaba Rna Z. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
