to read complaints and reviews, or file yours.ONT Cihazı İçin 2.500 TL Faturanın İptali Ve İade Talebi
2550302871 abone numaralı Netspeed üyeliğimi 23.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrası modem cihazımı tarafıma bildirilen anlaşmalı kargo firması ile Netspeed’e gönderdim ancak ont cihazını dalgınlıkla kargoya eklemeyi unuttum.
08.07.2026 tarihinde ont cihazı bedeli olarak tarafıma 2.500 TL fatura edildiğini gördüm. Piyasada benzer ont cihazlarının yaklaşık 300 TL bandında satıldığını biliyorum ve bu kadar yüksek, fahiş bulduğum bir bedeli ödemek istemiyorum. Ont cihazı şu anda elimde, sağlam ve çalışır durumda, cihazı kendim kargolayarak iade etmek ve bu doğrultuda tarafıma kesilen 2.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta kimseye bağlanamadım. Mobil şube üzerinden de artık müşterileri olmadığım için destek kaydı açamıyorum. Cihazı iade edebileceğim açık ve net bir adres ya da kargo bilgisi verilmesini, ont cihazını iade ettikten sonra da ilgili faturanın tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Görkem Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Benim şikayetimle sizin vermiş olduğunuz cevabın ne alakası var
Sayın Görkem Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Gülşah Hanım çok yardımcı oldu ve sorunumu çözdü her şey için teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
