to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Gelen Yüksek Fatura Ve İptal İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Yaklaşık 6 aydır Netspeed abonesiyim ve son faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 914,82 TL olarak geldi. Bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmama rağmen tarafıma önceden herhangi bir SMS, e‑posta veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine hattımı iptal ettirmek için dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Abonelik işlemlerini tuşlayıp hatta yaklaşık 1 saat beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ancak yeni abonelik işlemlerini seçtiğim anda anında muhatap bulabiliyorum. Görüştüğüm kişiler hattımı buradan iptal edemeyeceklerini, abonelik işlemlerini seçmem gerektiğini söylüyorlar ama orada da yine karşıma kimse çıkmıyor.
Netspeed’e girmesi çok kolayken çıkışın bu kadar zorlaştırılması ve yüksek faturaya rağmen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Hattımın herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve aksi halde konuyu CİMER’e taşıyıp yasal yollara başvuracağımın bilinmesini istiyorum.
Sayın Murat G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merak etmeyin online işlemlerden de yazdım 16.07.2026 da hala cevap alamadım verdiğiniz numaradan da abonelik işlemlerine ulaşılmıyor karsıma muhatap çıkmıyor fakat yeni abonelik işlemi tıkladığımda hemen karşıma muhatap çıkıyor. Milleti mağdur etmekten başka bir şey yaptığınız yok. Benim aboneliğimi hemen iptalini istiyorum aksi takdirde CİMER ve yasal yollara başvuracağım. Aynı yazıyı kopyala yapıp yapıştır yapıyorsunuz insanların mağduriyetini gidermiyorsunuz. Abone numaramı yazdım telefon numaramda var ulaşın bana
Merhaba Murat G. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
