to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Talebinin İşlenmemesi Ve Abonelik İptali Engellenmesi
Netspeed aboneliğimde adres değişikliği için 15 Eylül 2026 tarihinde “Hattımı Başka Bir Adrese Taşıtmak İstiyorum” başlıklı bir nakil talebi oluşturdum. Ns669606 numaralı destek kaydım günlerdir “devam ediyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. İnternetim taşınmadığı için bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım ve mağdur oldum.
Defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyor, net bir tarih verilmeden bekletiliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise onay vermeyip iptali de gerçekleştirmiyorlar. Böylece hem internet hizmeti alamıyor, hem de abonelikten çıkamıyorum.
Adres değişikliği talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, hattımın yeni adresime en kısa sürede taşınmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin hemen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esmanur A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
