to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'de Adres Değişikliği İşlemi İçin Destek Bulamama Ve İptal Talebi
Netspeed aboneliğimde yaşadığım süreç, tamamen hayal kırıklığına dönüştü. 3 Temmuz 2026 tarihinden beri sadece adres değişikliği işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak bir haftadır derdimi anlatabileceğim tek bir yetkiliye bile ulaşamıyorum. Abone numaram 2558640346’dır.
Teknik destek ve müşteri hizmetleri numaraları ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Telefon dışında farklı kanallardan da ulaşmayı denedim fakat karşımda muhatap olabileceğim, süreci açıklayacak veya çözüm üretecek kimse yok. Bir internet sağlayıcısının en önemli görevi, müşteri sorun yaşadığında yanında olmak ve ulaşılabilir olmaktır; Netspeed’de ise bu noktada ciddi bir eksiklik olduğunu deneyimlemiş oldum.
Adres değişikliği gibi son derece temel bir işlem için bile günlerce bekletilmem ve hiçbir yetkiliyle görüşememem sebebiyle, aboneliğimi ilk fırsatta sonlandırmak istiyorum. Adres değişikliği işlemini yapamadıkları ve bu süreçte hiçbir destek sunmadıkları için tarafıma cezai bedel yansıtılmadan, aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet kalitesi ve ulaşılabilir müşteri desteği benim için fiyat kadar hatta daha da önemli olduğu için, yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Netspeed’i artık kimseye tavsiye etmiyorum.
Sayın Korhan Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba, Teşekkür ederim. Temennilerden ziyade somut bir çözüm bekliyorum. Yaklaşık bir haftadır adres değişikliği işlemi için sonuç alamıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, işlemlerimin tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. İyi çalışmalar.
Sayın Korhan Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Merhaba, İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Sorun çözüldü ve şu an herhangi bir problem bulunmamaktadır. Konuyla yakından ilgilenmeniz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. İyi çalışmalar.
Adres değişikliği nedeniyle bağlantı yenileme işlemini hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. İlginiz ve desteğiniz için iyi çalışmalar dilerim.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
