Netspeed'de Adres Değişikliği İşlemi İçin Destek Bulamama Ve İptal Talebi

Netspeed aboneliğimde yaşadığım süreç, tamamen hayal kırıklığına dönüştü. 3 Temmuz 2026 tarihinden beri sadece adres değişikliği işlemi yaptırmaya çalışıyorum ancak bir haftadır derdimi anlatabileceğim tek bir yetkiliye bile ulaşamıyorum. Abone numaram 2558640346’dır.

Teknik destek ve müşteri hizmetleri numaraları ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Telefon dışında farklı kanallardan da ulaşmayı denedim fakat karşımda muhatap olabileceğim, süreci açıklayacak veya çözüm üretecek kimse yok. Bir internet sağlayıcısının en önemli görevi, müşteri sorun yaşadığında yanında olmak ve ulaşılabilir olmaktır; Netspeed’de ise bu noktada ciddi bir eksiklik olduğunu deneyimlemiş oldum.

Adres değişikliği gibi son derece temel bir işlem için bile günlerce bekletilmem ve hiçbir yetkiliyle görüşememem sebebiyle, aboneliğimi ilk fırsatta sonlandırmak istiyorum. Adres değişikliği işlemini yapamadıkları ve bu süreçte hiçbir destek sunmadıkları için tarafıma cezai bedel yansıtılmadan, aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet kalitesi ve ulaşılabilir müşteri desteği benim için fiyat kadar hatta daha da önemli olduğu için, yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Netspeed’i artık kimseye tavsiye etmiyorum.