to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Elvankent’te İnternet Nakli Gecikmesi
Netspeed üzerinden kullandığım 50 Mbps internet aboneliğim için 18.07.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni adresime hiçbir kurulum yapılmadı ve taşıma işlemim hala tamamlanmadı. Eski adresimde internetim aktif görünürken, Ankara Elvankent’teki yeni adresimde hizmet alamıyorum.
Telefon ve online işlem kanalları üzerinden yaptığım başvuruda bana, taşıma işleminin en geç 4 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 4 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve bağlantım yeni adrese taşınmadı. Başvuruma ait Om9QYZSA numaralı kaydım bulunuyor.
Adres nakil talebimin acilen işleme alınarak internetimin Ankara Elvankent’teki yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aykağan E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Defalarca görüşmeme rağmen aynı dönüşleri aldım maalesef
