to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Ücretsiz Olmalı, Ücret Alındı Ve Uygulama Erişimi Kesildi
Netspeed aboneliğimde adres değişikliği yaptım. Adres değişikliği talebim sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem için benden ek bir ücret talep edilmeyeceği özellikle telefonda belirtildi. Ancak yaklaşık 10 gün önce kesilen son faturamda adres değişikliği için ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Şu an bu durum nedeniyle Netspeed uygulamasını da kullanamıyorum. Hem başta “ücret alınmayacak” denilip sonrasında faturaya yansıtılması hem de uygulamaya erişimimin kısıtlanması beni mağdur ediyor. Müşteri numaram 2558368181, adres değişikliği yaptığım yeni adresim Şanlıurfa Karaköprü’dedir.
Adres değişikliği için haksız yere alınan bu ücretin faturamdan iptal edilmesini ve Netspeed uygulamasına erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Mahir D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkür
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
