to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Kulaklık İçin Değişim Talebine Cevapsızlık
25.09.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Nethouse satıcısından Razer blackshark v3 Pro Beyaz kulaklık satın aldım. Ürün garanti süresi içinde bozulduğu için yetkili servise gönderdim. Servis inceleme sonucunda ürünün arızalı olduğunu doğrulayıp benim adıma değişim raporu hazırladı ve bu raporu satıcıya iletmem gerektiğini, satıcının da bana aynı ürünün sıfırını göndermesi gerektiğini belirtti.
Değişim raporumu Nethouse’a iletmeme rağmen günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden de mesajlarıma cevap verilmiyor. Hem garanti kapsamında arızası onaylanmış bir ürün için hem de resmi değişim raporu olmasına rağmen bu şekilde muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Nethouse’un tarafıma ivedilikle dönüş yaparak, garanti servisi tarafından düzenlenen değişim raporuna istinaden Razer blackshark v3 Pro Beyaz model kulaklığın sıfırını göndermesini istiyorum. Aksi takdirde elimdeki değişim raporunu da kanıt göstererek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayetvar yazım üzerine firma benimle iletişime geçti ve ürünün değişiminin yapılacaklarını ilettiler. Ürün elime geçtiği zaman buraya bir gelişme daha ekleyeceğim. Teşekkür ederim kendilerine.
Tarafımla iletişime geçildi ve ürünün yenisi gönderildi. İlgileri için teşekkür ediyorum
