Arızalı SSD Ve 1 Hafta Süren İade Gecikmesi Üzerine Şikayet

Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından Sandisk Extreme 1 TB 1050 MB/sn v2 model bir SSD satın aldım. Ürünü Macbook’uma bağladıktan yaklaşık 5 dakika sonra SSD’nin bağlantısı kendiliğinden kopuyor ve macos üzerinde “Disk Düzgün Çıkarılmadı” uyarısı alıyordum.

Sorunun bilgisayarımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için SSD’yi iki farklı Macbook’ta denedim. Her iki cihazda da 5–10 dakika içinde aynı hatayı vererek bağlantı kendiliğinden kesildi. Bu nedenle ürünün arızalı olduğuna kanaat getirip iade talebi oluşturdum ve SSD’yi Trendyol üzerinden Nethouse satıcısına geri gönderdim.

Ancak iade süreci başlatılalı yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. 9.000 TL civarındaki bu tutar yaklaşık 1 haftadır hesabımda olmadığı için işlerim aksadı ve mağduriyetim büyüdü. Arızalı bir ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi iade sürecinin bu kadar uzatılması ve paramın günlerce içeride tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İade işleminin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki sipariş ve iade kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.