Faturası Kesilen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Koçtaş online mağazası üzerinden Nethouse isimli satıcıdan Levoit Core 400s hava temizleyici satın aldım. Siparişimi 17 Mayıs’ta verdim, ertesi gün 18 Mayıs’ta faturası kesilmiş olmasına rağmen bugün 25 Mayıs olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Koçtaş ile iletişime geçtiğimde, “bir şey yapamıyoruz” denilerek sorunum çözülmedi. Nethouse satıcısına ise hiçbir iletişim kanalı üzerinden ulaşamıyorum, cevap alamıyorum. Faturası kesilen bir ürünün bu kadar süre gönderilmemesi ve satıcıya ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Fatura bilgim: nı02026000118572. Nethouse satıcısının bu siparişe ait faturayı iptal etmesini ve siparişimin de iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer stokta olmayan veya var olmayan bir ürün satışı söz konusuysa, bu durumun gerekli yetkili mercilerce incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini, aksi halde ilgili tüketici makamlarına başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.