to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Ocak ayında Case Logic marka, Nethouse satıcılı bir tablet kılıfı satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra kılıf kendiliğinden koptu ve kullanılmaz hale geldi.
Üründeki problemin ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorumluluk alamayacaklarını, satıcı firma olan Nethouse ile görüşmem gerektiğini söylediler. Nethouse ile yaptığım görüşmeler sonucunda sorunun üretim hatası olduğu kabul edildi ve 1.350 TL tutarındaki ürünüm için iadem yaklaşık 10 gün önce onaylandı. Buna rağmen, iade onayı çıkmış olmasına karşın halen para iadem yapılmadı ve “süreç bekleniyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Hem satıcı firmanın uzatan prosedürleri hem de Hepsiburada’nın bu konuda hiçbir şekilde arkasında durmaması nedeniyle, haklı olduğum bu konuda paramın peşinde koşmak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Hepsiburada’dan artık herhangi bir yardım talep etmiyor, bu yaşadığım deneyim nedeniyle kendilerinden bir daha çöp dahi almamaya karar verdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ben 12 Aralık tarihinde bir klavyeli tablet kılıfı satın aldım. Bu klavye yaklaşık 20 gün sonra kendi kendine bozuldu. Ben Hepsiburada Premium müşterisi olduğum için müşteri hizmetlerini aradım. Bana satıcı ile irtibata geçeceklerini ve ürünün tamiri veya iadesi için gerekli işlemleri yapacaklarını,...
Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından LG 27 ıps model bir monitör satın aldım. Satın almadan önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaşanacak herhangi bir sorunda iade konusunda yardımcı olacaklarını, gönül rahatlığıyla alışveriş yapabileceğimi özellikle belirttiler. Bu güvenceye d...
Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde telefon ve tablet kılıfı siparişi verdim. Siparişim “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle oluşturuldu ve 29 Kasım Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan günler geçmesine rağmen iki ürün de hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapıl...
Hepsiburada’dan aldığım ekran kartı için yetkili servis tarafından açık ve net bir şekilde iade raporu düzenlenip kendilerine mail yoluyla iletilmiş olmasına rağmen, günlerdir hiçbir somut adım atılmıyor ve param iade edilmiyor. Servisi bizzat arayıp raporun Hepsiburada’nın sisteminde göründüğünü te...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım kılıfın iadesi için başvuru yaptım ve 2.300 TL tutarındaki iadem ayın 30’unda sistemde onaylandı. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm fakat her seferi...
Yorumlar