to read complaints and reviews, or file yours.SMS Başlığı Onayında Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netgsm üzerinden almış olduğumuz SMS başlığı onay süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 27 Nisan 2026 tarihinde kep adresi üzerinden SMS başlığı için onay formu gönderdik, kep üzerinden tarafınıza ulaştığı ve okunduğu bilgisini de aldık. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ işlemler yapılmamış ve panelde mesaj başlığımız “onaylanmamış” olarak görünmektedir.
Bu süreçte netgsm müşteri hizmetlerini tam 12 kez aradık. Her aradığımızda sadece “talebinizi ilgili birime iletiyoruz, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildik, somut bir adım atılmadı ve geri dönüş yapılmadı. Artık “en kısa sürede dönüş yapılacak” cümlesi tamamen ezberlenmiş, gerçekçi olmayan bir cevap haline gelmiş durumda.
8503020368 numaralı hattımız için gönderdiğimiz SMS başlığının acilen onaylanmasını ve yaşadığımız gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Müşterilerime netgsm’i tavsiye ettiğim için şu an pişmanlık yaşıyorum; bu nedenle hem sürecin hızla sonuçlandırılmasını hem de bu iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Bahri Bey, 27 Nisan 2026 tarihinde kepl üzerinden gönderdiğiniz SMS başlığı onay formunu alıp okuduğumuzu bildiren mesajı almanıza rağmen, başlığınızın hâlâ "onaylanmamış" olarak göründüğünü ve bu süreçte 12 kez müşteri hizmetlerimizi aradığınızda somut bir adım atılamadığını öğrenmek bizi derinden üzdü. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Söz konusu talebinizi hemen ilgili birime yönlendirdik ve SMS başlığınızın hızlı bir şekilde kontrol edilmesi için öncelikli işlem başlattık. Bu süreçte, belgenizin uygun olması durumunda hattınız için başlığın onaylanması en kısa sürede gerçekleşecektir. Her adımda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz ve bu konunun hızlı bir şekilde çözülmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte hizmetlerimizle ilgili daha olumlu deneyimler yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
