to read complaints and reviews, or file yours. 
Netgsm üzerinden toplu SMS hizmeti kullanmak amacıyla 3 Şubat 2026 tarihinde online başvuru yaptım. Başvuru sürecinde talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ve istenen 200 TL’lik ücreti zamanında ödedim. Tarafıma başvurumun onaylandığı bilgisi verildi ve 0534********84 numaralı hattım için işlemlerin tamamlandığı ifade edildi.
Buna rağmen, abone numaramın aktivasyon / onay süreci yaklaşık 1 haftadır tamamlanmamıştır. Bu süre boyunca her gün Netgsm çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde yalnızca “sorunun ilgili birime iletildiği ve çözüleceği” yönünde sözlü bilgilendirme yapıldı, ancak herhangi bir somut ilerleme veya dönüş sağlanmadı, tarafıma kayıt veya talep numarası da verilmedi.
Planladığım kampanya tarihi gelmiş olmasına rağmen SMS hizmetini kullanamadım. Bu nedenle ticari faaliyetlerim aksadı, zaman ve maddi kayıp yaşadım ve kurumsal planlamam bozuldu. Başvuru ve ödeme süreci sorunsuz ilerlerken, hizmetin aktif hale getirilmemesi Netgsm tarafında ciddi bir operasyonel yetersizlik olduğunu göstermektedir. Özellikle toplu SMS gibi zamanlaması kritik bir hizmette bu seviyede gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Abone numaramın aktivasyon sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gecikme nedeniyle oluşan zararımın telafisine yönelik somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzaması, firmanın hizmet güvenilirliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
26.12.2025 tarihinde Netgsm üzerinden yeni bir 0850’li hat aboneliği başlattım. Kayıt esnasında verdiğimiz telefon numarasına, online işlemlere giriş için gereken 2fa SMS’leri “bizden kaynaklı” denilerek bir türlü ulaşmıyor. Bunun üzerine yetkili iletişim numarasının değiştirilmesini talep ettik, fo...
Yaklaşık 8 aydır Netgsm hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 0542*****64 numaralı hattıma banka, iCloud ve bazı kurumlardan SMS veya arama alamıyorum. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmedi. Sorunun çözümü için defalarca Netgsm müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişim...
03.10.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden net GSM'e numara geçiş aktivasyonu başvurusu yaptım. 5423****68 numaralı hattım için 382₺ ücret ödedim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen aktivasyon işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “5-10 d...
Netgsm üzerinden kurumsal hat başvurumu “Fk F**** K***” adına geçen hafta Cumartesi günü online olarak gerçekleştirdim. Başvuru sırasında istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim ve 191 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen başvurum halen onaylan...
Netgsm hat talebinde bulundum. Hattım tarafıma iletildi. Ancak numaram bir türlü aktif olmuyor. Abonelik işlemlerine devam ettiğimde saçma bir şekilde kapalı hatta SMS gönderiyorlar. SMS alamadığım için hat aktif olmuyor. Müşteri hizmetlerine ise kesinlikle ulaşamıyorum. Benimle iletişime geçin lütf...
Yorumlar