to read complaints and reviews, or file yours.Okul SMS Yetki Talebi Haftalarca Gecikti, Hizmet Kullanılamıyor
Netgsm’in SMS hizmetini okul olarak kullanıyoruz ve 6 Nisan 2026 tarihinde yetki talep formunu doldurmamıza rağmen işlemlerimiz bir haftadır hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde hem işlemlerimiz aksadı hem de SMS hizmetinden verimli şekilde faydalanamadık.
Yetki talep formunu doldurduktan sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta yaklaşık 10 dakika hatta bekledim. İstenilen evrakları zamanında göndermeme rağmen her seferinde yeni bir problem çıkarıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine bakan personelin yetersiz olması, çok yavaş işlem yapmaları ve problemleri çözmemeleri nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık.
Netgsm’den beklentimiz, okul olarak aldığımız bu hizmetin eksiksiz ve kesintisiz şekilde sağlanması, yetki talep sürecimizin hızla tamamlanması ve bundan sonraki süreçte müşteri hizmetleri tarafında daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir.
Sayın A***, Talebiniz ile ilgili 10.04.2026 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Göndermiş olduğunuz yetki belgenize ait kurum ve abonelik sahibi kurumun uyuşmaması nedeniyle başvurunuz işleme alınamamıştır. Yetkili değişikliği işlemleriniz için talep edilen belgeleri tarafımızda yer alan kurum bilgilerinize uygun şekilde göndermenizi rica ederiz. Konu hakkında sizinle telefon üzerinden de iletişime geçilecektir. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
