Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Okul SMS Yetki Talebi Haftalarca Gecikti, Hizmet Kullanılamıyor

Netgsm’in SMS hizmetini okul olarak kullanıyoruz ve 6 Nisan 2026 tarihinde yetki talep formunu doldurmamıza rağmen işlemlerimiz bir haftadır hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde hem işlemlerimiz aksadı hem de SMS hizmetinden verimli şekilde faydalanamadık.

Yetki talep formunu doldurduktan sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta yaklaşık 10 dakika hatta bekledim. İstenilen evrakları zamanında göndermeme rağmen her seferinde yeni bir problem çıkarıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine bakan personelin yetersiz olması, çok yavaş işlem yapmaları ve problemleri çözmemeleri nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık.

Netgsm’den beklentimiz, okul olarak aldığımız bu hizmetin eksiksiz ve kesintisiz şekilde sağlanması, yetki talep sürecimizin hızla tamamlanması ve bundan sonraki süreçte müşteri hizmetleri tarafında daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir.

12 Nisan 12:52 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın A***, Talebiniz ile ilgili 10.04.2026 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Göndermiş olduğunuz yetki belgenize ait kurum ve abonelik sahibi kurumun uyuşmaması nedeniyle başvurunuz işleme alınamamıştır. Yetkili değişikliği işlemleriniz için talep edilen belgeleri tarafımızda yer alan kurum bilgilerinize uygun şekilde göndermenizi rica ederiz. Konu hakkında sizinle telefon üzerinden de iletişime geçilecektir. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Netgsm Fiber İnternet Fiyat Artışı Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

Ökdem
8 Temmuz 2025 11:311.227

Netgsm firmasının fiber internet kampanyasından yararlanmak istedim. Ev internetimi bu firmaya taşıdım. İlk iki ay 399 l...

Kullanılmayan İnternet İçin Ücret Ve Arıza Bedeli Talep Edilmesi

Osman

Netgsm ev interneti aboneliğimde 3 iş günüdür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik ol...

Netgsm'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yağmur
19 Haziran 2025 12:101.865

Evde internet aboneliğini bir kaç ay önce Netgsm e taşıdık. 3 gündür internetimiz yok. Bağlantı bir anda gitti. Müşteri ...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Netgsm İnternet Bağlantı Sorunu

Netgsm İnternetBağlantı Sorunu

Profil fotoğrafı
Mehmet
Netgsm Müşteri Temsilcisi Ve İnternet Sorunları

Netgsm MüşteriTemsilcisi Ve İnternet Sorunları

Profil fotoğrafı
Mustafa
Netgsm Fahiş Zam Yaptı

Netgsm Fahiş Zam Yaptı

Profil fotoğrafı
Harun
Netgsm Hüsranlığım

Netgsm Hüsranlığım

Profil fotoğrafı
Ferhat
Netgsm Oyun Sunucularına Giriş Yapılmıyor

Netgsm OyunSunucularına Giriş Yapılmıyor

Profil fotoğrafı
Şafak
Netgsm İnternetimde Sorun Yaşıyorum!

Netgsm İnternetimdeSorun Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Levent

Öne ÇıkanKonular