to read complaints and reviews, or file yours.Numaramın İzni Olmadan Spam SMS Gönderimi ve Netgsm'in Veri Paylaşımı Şüphesi
Netgsm hattımı, Netgsm tarafında yaşadığım bir problem nedeniyle kullanamadığım için başka bir operatöre taşıdım. Netgsm’i aktif olarak kullanırken herhangi bir spam SMS sorunum yoktu. Ancak hattı taşıdıktan hemen ertesi günden itibaren, neredeyse her gün ya da iki günde bir olmak üzere yoğun şekilde spam SMS almaya başladım.
Gelen mesajların içeriği ağırlıklı olarak bahis siteleri ve Sma hastası çocuklar için bağış topladığını iddia eden numaralardan oluşuyor. Mesajlardaki kodlar ve bilgiler, bu SMS’lerin Netgsm’in toplu SMS altyapısı olan Netgsm üzerinden gönderildiğini gösteriyor. Bu durum, numaramın Netgsm üzerinden, iradem ve onayım olmadan üçüncü kişilere iletildiği veya satıldığı şüphesini doğuruyor.
Netgsm müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak artık abone olmadığım için doğrudan destek alamıyorum. Buna rağmen, numaramın Netgsm abonesiyken hangi firmalarla, hangi kapsamda paylaşıldığının açıklanmasını ve özellikle bahis şirketleri ile Sma hastası bağış toplayan kişi/kuruma Netgsm tarafından numaramın verilmediğinin somut olarak tarafıma kanıtlanmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin korunması, iznim dışında paylaşılmaması ve bu spam SMS’lerin kaynağıyla ilgili Netgsm tarafından detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli ise kayıtların yetkili mercilerle paylaşılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Sayın E***, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, iletmiş olduğunuz görselde yer alan “b076” operatör kodu Netgsm’e ait değildir. Netgsm tarafından sunulan toplu SMS hizmetlerinde kullanılan resmi operatör kodumuz “b021” ’dir. Bu nedenle tarafınıza iletilen mesajların Netgsm altyapısı üzerinden gönderildiğine dair bir tespit bulunmamaktadır. Netgsm olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına azami hassasiyet göstermekteyiz. Abonelerimize ait iletişim bilgilerinin üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılması veya satılması kesinlikle söz konusu değildir. Tüm süreçler, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde yönetilmektedir. Eğer tarafınıza “b021” kodu ile gönderilmiş istenmeyen SMS’ler bulunuyorsa, ilgili mesaj başlıklarını ve içeriklerini iletmeniz halinde gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Bununla birlikte, “b076” kodu ile gönderilen mesajlara ilişkin olarak, ilgili operatör veya hizmet sağlayıcı ile iletişime geçmeniz daha sağlıklı olacaktır. Operatör kodları üzerinden hizmet sağlayıcı tespiti yapılarak doğrudan ilgili firma nezdinde başvuru oluşturabilirsiniz. İletişim bilgilerinize erişimimiz bulunmadığından dolayı sizinle doğrudan iletişime geçememekteyiz. Ancak yukarıda belirtilen e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. Saygılarımızla, Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.
