to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Numaramın İznim Dışında Kullanılması Ve Güvenlik Endişesi
Netgsm bireysel hattım üzerinden, 1 Ekim 2025 tarihinde saat 17:27 civarında iki farklı numara tarafından arandım ve bu kişilere benim tarafımdan arama yapıldığı iddia edildi. Ancak ben bu numaraları kesinlikle aramadım ve numaramın iznim dışında kullanıldığını fark ettim. Konuyla ilgili Netgsm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, numaramın maskeleme yöntemiyle kullanılabileceği belirtildi. Ayrıca, numaramın B*** Yatırım Fonu tarafından da ele geçirilmiş olabileceğini tespit ettim.
Bu durumun tekrarlaması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim. Numaramın izinsiz paylaşılması ve kullanılması nedeniyle, Netgsm’den numaramın güvenliğinin sağlanmasını, detaylı bir inceleme yapılmasını ve resmi bir yazılı açıklama ile bilgilendirilmek istiyorum. Henüz herhangi bir maddi kayıp veya faturalandırma yaşamadım ancak bu konuda da mağduriyet yaşamamak için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın M*****, Öncelikle yaşadığınızı bildirdiğiniz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Abonelik bilgilerinizin ve kişisel verilerinizin, şirketimiz tarafından üçüncü şahıslarla paylaşılmasının kesinlikle mümkün olmadığını belirtmek isteriz. Netgsm olarak, kişisel verilerin korunması konusunda azami dikkat ve özeni göstermekteyiz. Numaranızın "maskeleme" yöntemiyle izniniz dışında kullanılmış olabileceği yönündeki ifadeniz, clı (Caller ıd) adı verilen teknik bir yöntemle ilişkilendirilebilir. Bu durum, operatörümüz dışındaki bazı platformlar tarafından gerçekleştirilebilmekte olup, teknik olarak operatör sistemimiz üzerinden sizin adınıza herhangi bir arama yapılması söz konusu değildir. Ancak, yine de sizi temin edecek şekilde gerekli tüm kontrolleri sağlamak isteriz. Belirtmiş olduğunuz arama iddialarına ilişkin detaylı bir inceleme yapabilmemiz ve sizi sağlıklı bir şekilde bilgilendirebilmemiz adına, iletişim numaranızı veya abone numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler olmadan maalesef size özel bir inceleme gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Gereken inceleme tamamlandığında, sizi bilgilendirmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A Ş
