to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Alamama Ve Haksız Fatura Sorunu
Hattımı [2024 Kasım] ayında netgsm operatörüne taşıdım. Ancak operatörünüz, geçiş tarihinden itibaren tarafıma şebeke hizmeti sağlayamamıştır. Şebeke çekmediği için hattımı hiçbir şekilde kullanamadığım halde, tarafıma fatura çıkarılmıştır. Bu durum açıkça hukuka aykırı ve tüketici haklarının ağır ihlalidir.
Tarafınızca sağlanamayan bir hizmet için ücret talep edilmesi kabul edilemez bir tutumdur. Bu konuda şirketinizin benzer birçok şikayete konu olduğunu da tespit etmiş bulunmaktayım. Hizmet veremediğiniz halde müşterilerinizden haksız kazanç elde etme girişiminiz, Tüketici Hakları'na ve ticari etik değerlere aykırıdır.
Bu nedenle;
Tarafıma kesilen haksız faturanın derhal iptal edilmesini,
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Bu taleplerimin yerine getirilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm.
Bu konudaki mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın m******, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
