to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı [2024 Kasım] ayında netgsm operatörüne taşıdım. Ancak operatörünüz, geçiş tarihinden itibaren tarafıma şebeke hizmeti sağlayamamıştır. Şebeke çekmediği için hattımı hiçbir şekilde kullanamadığım halde, tarafıma fatura çıkarılmıştır. Bu durum açıkça hukuka aykırı ve tüketici haklarının ağır ihlalidir.
Tarafınızca sağlanamayan bir hizmet için ücret talep edilmesi kabul edilemez bir tutumdur. Bu konuda şirketinizin benzer birçok şikayete konu olduğunu da tespit etmiş bulunmaktayım. Hizmet veremediğiniz halde müşterilerinizden haksız kazanç elde etme girişiminiz, Tüketici Hakları'na ve ticari etik değerlere aykırıdır.
Bu nedenle;
Tarafıma kesilen haksız faturanın derhal iptal edilmesini,
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Bu taleplerimin yerine getirilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm.
Bu konudaki mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Hattımı [2024 Kasım] ayında netgsm operatörüne taşıdım. Ancak operatörünüz, geçiş tarihinden itibaren tarafıma şebeke hizmeti sağlayamamıştır. Şebeke çekmediği için hattımı hiçbir şekilde kullanamadığım halde, tarafıma 15,04 TL fatura çıkarılmıştır. Bu durum açıkça hukuka aykırı ve tüketici hakların...
Bu Netgsm iyice kafayı yemiş. Kasım ayında hattım taşındı. Nasıl oluyor da bana Aralık 2024 dönemi fatura çıkarıyorsunuz? Bu fatura iptal edilmezse sizi Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK'ya şikayet edeceğim. Netgsm zaten şu an yeni abonelik alamıyor, tek kelimeyle Turkcell haklıymış.
Netgsm in dördüncü operatör olmasını desteklemek ve tekeli kırmak için uygun fiyatlı olması sebebiyle de çevremdeki insanları hattını taşımaya teşvik ediyordun. Eşimin ******* numaralı hattını 05.11.2024 tarihinde taşımak için başvurdum ve 09.11.2024 tarihinde taşıma gerçekleşti. Fakat hat açılmadı ...
Netgsm'e 2024 ağustos ayında numaramızı taşıdık, konuşurken ses problemleri ve mobil veri internetinin çekmemesi gibi nedenlerden dolayı hiç memnun kalmayarak aynı ay yani ağustos ayı içinde numaramı tekrar başka operatöre taşımak zorunda kaldım. 7 Eylülde ağustos ayına ait faturamı ödedim. 3-5 gün ...
17.10.2024 tarihinde Netgsm'den SIM kart siparişi verdik. 4-5 gün geç kart yolladılar ve hattın açılması da 5 Kasım'dan sonraya kaldı. 5 Kasım'dan sonra taşınan hatlara açılmama sorunu yaşandı ve 2 hafta mağdur edildikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptık. Netgsm müşteri hizmetleri, ücretimizin...
Yorumlar