to read complaints and reviews, or file yours.Ekim Nespresso Kampanyası Hediye Kapsül Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Ekimin başında Amazon internet sitesi üzerinden aldığım Nespresso makinesi için hediye kapsül kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak Nespresso internet sitesinden kampanyayı kullanmaya çalıştığımda alışveriş yaptığım tarihlerde geçerli olmadığını belirtti müşteri temsilcisi ve hediye kapsüller hesabıma tanımlanmadı.
Ben kampanyanın ekim ayında geçerli olduğunu düşünüyordum ve buna güvenerek alışveriş yaptım. Üstelik bu kampanyanın her ay başlatıldığını, kasım ve aralık aylarında da tekrar edildiğini gördüm. Eylül ve öncesinde de geçerliydi. Buna rağmen ekim ayında alışveriş yapanların kampanya dışında bırakılması sebebiyle, ekim ayında alanlar olarak mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu konuyu Nespresso müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, yaptığım alışverişle birlikte hak ettiğimi düşündüğüm hediye kapsüllerin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Gamze Hanım; Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hediye kahve kampanyamız 1 - 30 Eylül 2026 tarihleri arasında satın alınan makineler için geçerlidir. Tarafınıza üzülerek yardımcı olamadığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Yaşatılan bu durum hiç etik değildir. Markaya karşı güven zedeleyicidir. Yılın Total olarak yaklaşık 10 ayı bu kampanyadan yapıp, geri kalan 2 ay olmaması müşteri için yanıltıcıdır. Sonuç da ucuz ürün değil kullandığımız ürünler. Kampanyanın olmadığını detaylı olarak belirtilseydi 1 ay sonra veya 1 önce alınabilirdi. Müşteri memnuniyetine dikkat etmeyen bir markaymış. Yaşayıp görmüş oldum.
