to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 Tarihinde Amazon.com üzerinden Nespresso Essenza Mini c30 makinesini aldım. Farklı online ticaret sitelerinde binlerce yorumda, site üzerimden makine kaydı yapıldığında marka 20–50 adet arasında hediye kapsül gönderildiği yazıyor.
Bende bunu ilgili markanın web sitesinden kayıt ettim, ancak daha sonra müşteri hizmetlerinden gelen bir mail ile satın aldığım tarih ve satın aldığım modelin kampanyaya dahil olmadığım söylendi. İşin komiği hiçbir online ticaret sitesi ilanların da “kampanya şu tarihler arasında geçerlidir” gibi bir ifade hiç yok. Yani hiçbir yerde, kimlerin dahil olduğu ya da olmadığına dair net bir bilgi bulunmuyor.
Kapsülleri almak sorun değil; asıl sorun, müşteri memnuniyetiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmamış olması.
Nespresso’yu tercih ederek makineyi aldım, ama müşteri memnuniyeti kapsamında bile bu konunun çözülmemesi açık bir eksiklik ve mağduriyet yaratıyor. Demek ki yarın ürünle ilgili bir problem yaşasam firma oralı bile olmayacak.
İyi müşteri size 1 müşteri kazandırır. Kötü deneyim yaşayan bir müşteri size daha fazla müşteri kaybettirir.
Amazon sitesi üzerinden Nespresso Essenza Mini (C30) modelini satın aldım. Satın alma esnasında ürünle birlikte hediye kapsüllerin de gönderileceğine dair Amazon üzerinde hem metin hem de görsel olarak bilgi bulunuyordu. 11.08.2025 tarihinde ürünümü teslim aldım ancak hediye kapsüller pakette yer al...
Amazon.com'dan aldığım Nespresso C30 Essenza Mini kahve makinesi ile birlikte kampanya kapsamında 10 paket hediye kahve gönderileceği bilgisi yazıyordu. Satın alma tercihimi hediye kahveden dolayı bu makineyi alarak yaptım. Sonrasında Nespresso müşteri hizmetlerini arayıp hediye kahvelerin gönderimi...
Trendyol yetkili satıcısından Nespresso Essenza Mini c30 marka kapsül kahve makinesi satın aldım. Kampanya döneminden dolayı 100 kapsül kahve hediyesi için fatura bilgisi seri numarası ve adresi mail attım geri dönüş alamadım. Nespressonun kendi sitesi üzerinden de form doldurup gerekli belgeleri gö...
Kampanyanın (wintersale) son günü olduğunu bilerek, stokların bitmiş olabileceği ihtimalini ve yolun uzak olduğunu hesaba katarak, stok bilgisi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, stokların olduğunu ve kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Yolum bir saat sürdü ve mağazaya ...
15 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Şok market ’ten bana hediye olarak alınan Nespresso C30 Essenza Mini kahve makinesinin kutusunda 7 adet kapsül olduğu belirtilmesine rağmen, kutunun içinden hiçbir kapsül çıkmadı. Ayrıca satıcı, ürünü ekstra %50 indirim ve kapsül hediyesiyle birlikte sattığ...
Yorumlar