Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Nespresso Kampanya Bilgisizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği Mağduriyeti

profile
04 Ekim 2025 00:13
835

28.09.2025 Tarihinde Amazon.com üzerinden Nespresso Essenza Mini c30 makinesini aldım. Farklı online ticaret sitelerinde binlerce yorumda, site üzerimden makine kaydı yapıldığında marka 20–50 adet arasında hediye kapsül gönderildiği yazıyor.

Bende bunu ilgili markanın web sitesinden kayıt ettim, ancak daha sonra müşteri hizmetlerinden gelen bir mail ile satın aldığım tarih ve satın aldığım modelin kampanyaya dahil olmadığım söylendi. İşin komiği hiçbir online ticaret sitesi ilanların da “kampanya şu tarihler arasında geçerlidir” gibi bir ifade hiç yok. Yani hiçbir yerde, kimlerin dahil olduğu ya da olmadığına dair net bir bilgi bulunmuyor.

Kapsülleri almak sorun değil; asıl sorun, müşteri memnuniyetiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmamış olması.

Nespresso’yu tercih ederek makineyi aldım, ama müşteri memnuniyeti kapsamında bile bu konunun çözülmemesi açık bir eksiklik ve mağduriyet yaratıyor. Demek ki yarın ürünle ilgili bir problem yaşasam firma oralı bile olmayacak.

İyi müşteri size 1 müşteri kazandırır. Kötü deneyim yaşayan bir müşteri size daha fazla müşteri kaybettirir.

profile
1 Destek
09 Ekim 2025 17:29 (Şikayetten 5 gün sonra)
Yusuf
Yusuf
09 Ekim 2025 17:38

Bir kez daha haklı çıktım. Standart kopyala yapıştır cevabı. Adım kadar eminim ki yazdığım şikayet okunmadı bile. Daha doğru düzgün cevap veremiyorsunuz, standart oluşturulmuş kalıp yazılar. Bu cevap yazmak için gerçekten 5 gün beklediniz mi? Hatalı bir tercih yaptım. Kusura bakmayın sizi tercih ettiğim için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Nespresso Makinesiyle Vaad Edilen Hediye Kapsüller Gönderilmedi

profile
12 Ağustos 2025 14:40
1.293

profile
08 Ocak 2024 12:30
1.728

profile
Tuğçe
30 Aralık 2023 22:07
2.581

profile
31 Aralık 2023 20:23
613
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Nespresso Essenza Mini Kutusundan Kapsül Ve İndirim Kuponu Çıkmadı

profile
Yağmur
29 Ağustos 2025 00:15
1.363
Nespresso Essenza Mini Kutusundan Kapsül Ve İndirim Kuponu Çıkmadı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru