Yanıltıcı Kampanya Nedeniyle Söz Verilen 60 Kapsül Hediyesi Verilmedi

7 Mart tarihinde Amazon üzerinden bir Nespresso makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında açıkça belirtilen “makine alana 60 kapsül hediye” kampanyasına güvenerek bu ürünü seçtim ve siparişimi bu vaade dayanarak verdim.

Hediyemi kullanmak için Nespresso ile iletişime geçtiğimde kampanyanın bittiği ve ayrıca beni kapsamadığı söylendi. Satın alma sırasında böyle bir sınırlama veya bitiş bilgisini net olarak görmememe rağmen, sonradan “kampanya sizi kapsamıyor” denilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici bir tutumdur. Bu durumdan dolayı kendimi açıkçası mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Nespresso’nun, alışverişim sırasında vaat edilen 60 kapsül hediyesini eksiksiz şekilde tanımlamasını ve yaşattığı bu mağduriyeti telafi etmesini bekliyorum.