to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Nespresso Makinemle İlgili Sorunum Çözülmüyor
Kasım ayında ikinci Nespresso makinamı satın aldım, keşke almasaydım. Makineyi aldığım günden beri Americano tuşu kahve yaptıktan sonra suyu vermiyor. Ancak omuzumdan bir operasyon geçirdiğim için uzun süre makineyi taşıyıp servise götüremedim. İki hafta önce makineyi Nespresso Nişantaşı şubesine teslim ettim, arıza videosunu da müşteri hizmetlerine e-posta ile gönderdim. Fakat Nişantaşı şubesine teslim ettiğim makineyi herhangi bir arızası olmadığına karar vererek, benim hiçbir onayımı almadan çok ilginç bir şekilde Antalya'ya gönderdiniz. Daha sonra tekrar bana bu makinenin hiçbir arızasının olmadığını söyleyip, şehir şehir gezmiş bu makineyi bana geri vermeyi teklif ediyorsunuz. Kargo şirketlerinin makineleri nasıl taşıdığını hepimiz biliyoruz. Hiçbir şekilde bu makineyi kabul etmiyorum. Yıllardır çok memnun olduğum Nespresso gibi bir markanın beni mağdur etmeyeceğini düşünmek istiyorum ve tarafıma yeni bir makine gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli müşteri hizmetlerinizi aramaktan ve e-posta atmaktan çok sıkıldım. Her aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Lütfen artık üzerinize düşeni yaparak bir müşteri yetkilisinin beni aramasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza iletişim numaranızdan ulaşılmıştır. Saygılarımızla
Makine iki hafta sonunda Antalya üzerinden! İstanbul adresime tarafıma gönderildi fakat bahsi geçen hediye kahveler tarafıma gönderilmedi. Makineyi bir süre daha gözlemleyeceğim bir daha böyle bir arıza ile karşılaşırsam yeni makineyle değişim şartıyla aynı makineyi kabul ettim.
Arızası yok diye bana geri Gönderdiğiniz makinenin tekrar videosunu gönderiyorum size gördüğünüz gibi Americano da su almıyor. Daha önce müşteri hizmetleri yetkilisine de belirttiğim gibi bu kahve makinesinin tekrar Nisantasi butiğine taşımayacağım lütfen gelip kahve makinesini benden alın ve tarafıma yeni bir makine gönderin. Birkaç gün önce beni Mesut bey aramıştı sanırım ismini yanlış hatırlamıyorsam lütfen bu videoyu kendisine gönderin ayrıca ben iki haftadır zaten bu makineyi bekliyordum tekrar arızalı olarak bana geri gönderdiniz artık bu süreçten ben çok sıkıldım lütfen ben tüketici hakem heyetinie başvurmadan ivedilikle bu sorunumu çözmenizi rica ediyorum.
