Anlaşılan Hasar Tutarının Altında Ödeme Ve Eksper İletişimsizliği

Neova Sigorta’ya kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 34 KD 076 plakalı aracım yaklaşık bir ay önce ikili bir kazaya karıştı ve dosya açıldı. Araç benim çalıştığım servise getirildi, Neova tarafından eksper olarak S**** Y******* görevlendirildi. Aracın onarımına başlanmadan önce eksper ile 190.000 TL üzerinden mutabakata varıldı ve bu tutar üzerinden onarım yapıldı.

Ancak aracın tüm onarımı bittikten sonra eksperin bağlı olduğu firma dosyayı 130.500 TL üzerinden kapatmış, yani başta anlaşılan tutarın çok altında ödeme yapılmıştır. Üstelik eksper S**** Y******* telefonlarıma cevap vermemekte, hatta numaralarımı engellemiş durumdadır. Hasar dosya numaram 2282729’dur.

Neova Sigorta’yı arayarak defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Dosya yöneticisi olarak belirtilen E**** Ö*******’na e-posta ile durumu iletmeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Aracın bütün onarım aşamalarına ait fotoğraflar elimde mevcut olmasına rağmen ne eksperle ne de sigorta şirketiyle sorunu çözemiyorum, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Başta eksper ile mutabakata varılan 190.000 TL’lik tutarın ödenmesini ve hasar dosyamın anlaşılan rakam üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Eksperin ve ilgili dosya yöneticisinin bu süreçteki tutumunun da incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.