Sipariş Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Sipariş teslim sorunu: 48 şikayette siparişlerin 10 gün ile 3 ay arasında teslim edilmediği, 'kargoda kayboldu' denildiği aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Naturalis Olea
Naturalis Olea
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Naturalis Olea tarafında öne çıkan konu sipariş teslimat sorunları olarak beliriyor; müşterilerin internet üzerinden verdiği siparişlerin bir ay ile üç ay arasında teslim edilmediği belirtiliyor. Bunu %41 payla iletişim kanallarından yanıt alamama durumu takip ediyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%90) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%90
- Para-ücret iade edildi%10
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri İletişim ve Geri Dönüş Sorunları
- Şikayete yanıt yok: 20 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
- Şablon yanıtla geçiştirme: 10 şikayette 'yarın kargoya verilecek' veya 'hallederiz' denilerek somut çözüm sunulmadığı belirtiliyor.
İade ve Telafi Süreçlerindeki Yetersizlikler
- Telafi yetersizliği: 7 şikayette söz verilen ücret iadelerinin bir ayı aşkın süredir gerçekleştirilmediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
71 şikayet
1
Ödeme Yaptım Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekliyorum
22 Eylül 15:3811
14.09.2026 tarihinde Naturalis Olea adlı firmadan toplam iki litre ürün siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla yaptım.... Satın alma aşamasına kadar sorularıma düzenli olarak cevap verirlerken ödemeyi yaptıktan sonra iletişimleri neredeyse tamamen kesildi. Siparişimle ilgili her sorduğumda “çıktı ç
Kredi Kartı İle Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
5 Eylül 18:1341
Naturalis Olea internet sitesi üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde Erdem Dursun Ç**** adına 2 adet 1 litrelik keten tohumu ...yağı siparişi verdim. Sipariş numarası 13733 olan bu alışveriş için kredi kartımla toplam 1.080 TL ödedim ancak ürünlerim hala kargoya verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen sip
1
Ödeme Yapılan Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebine Cevap Gelmedi
4 Eylül 11:2444
02.08.2026 tarihinde Naturalisolea.com adlı web sitesinden 1 litre teneke kutuda kabak çekirdeği yağı satın aldım. Ödeme...yi EFT ile yaptım ve sitede yazdığı gibi dekontu belirtilen e-posta adresine gönderdim. Ardından yalnızca siparişimin onaylandığına dair bir e-posta aldım, bunun dışında herhangi b
Naturalis Olea Ürünüm Bugüne Kadar Elime Ulaşmadı
17 Ağustos 14:3965
Naturalis Olea Gıda ve Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden bitkisel bir ürün olan kabak çekirdeği yağı siparişi... verdim. Siparişimi 13.07.2026 tarihinde oluşturdum. Bu siparişe rağmen ürünüm bugüne kadar elime ulaşmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım. Bana dekontun ellerine
Naturalis Olea 14865 Numaralı Kenevir Yağı Siparişimin Gönderilmemesi Ve İptal Talebi
7 Ağustos 12:0097
28 Temmuz 2026 tarihinde Naturalis Olea sitesinden 14865 numaralı siparişle kenevir tohumu yağı satın aldım ve ödemeyi E...FT ile 1.186 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime dair onay maili gelmesine rağmen ürünüm aradan geçen zamana karşın hâlâ kargoya verilmedi. Telefonla firma ile görüştüğümde, cum
Üç Ay Bekledim, Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı
7 Ağustos 00:2865
06.03.2026 tarihinde Naturalisolea (Naturalıs Olea Gıda) adlı firmadan toplam 1.986 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme y...aparak bir ürün siparişi verdim. Aradan üç ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden defalarca
1
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İhmaline Şikayet
15 Temmuz 12:17100
27 Haziran’da Naturalis Olea’dan toplam 648 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi şirketin ilettiği IBAN numa...rasına banka havalesiyle yaptım. Sipariş esnasında ürünün 3–5 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen belirtilen süre içinde hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat
Ödenen 2.403 TL İçin Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi
10 Temmuz 16:41138
06.07.2026 tarihinde Naturalis Olea firmasının sayfası üzerinden 1 adet 5 kg kabak çekirdeği yağı siparişi verdim ve ürü...n bedeli olan 2.403 TL’yi EFT ile ödedim. Ödeme sonrası ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile 0533********07 numaralı telefondan iletişim
Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
15 Haziran 16:11169
Naturalis Olea’dan telefonla keten tohumu yağı siparişi verdim. 15.06.2026 tarihinde 18.180 TL tutarında ödememi EFT ile... yaptım. Aradan iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Ö
Siparişimin 110 Gün Beklemesi Ve Firma Yanıt Vermemesi Mağduriyetime Neden Oldu
2 Mayıs 15:39335
12 Ocak 2026 tarihinde Naturalis Olea firmasından bir adet Hindistan cevizi yağı ve bir adet kabak çekirdeği yağı sipari...şi verdim. Sipariş numaram 13651 ve 1.620 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak aradan yaklaşık 110 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmed
1
Kargoya Verilmeyen Kabak Çekirdeği Yağı İçin İade Ve Hukuki Uyarı
28 Nisan 11:15290
21.04.2026 tarihinde Naturalisolea’nın kendi web sitesi üzerinden kabak çekirdeği yağı siparişi verdim ve ödemesini gerç...ekleştirdim. Sipariş numaram 13781’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte firmayı d
1
Altı Ayda Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi
24 Nisan 15:35216
Yaklaşık 6 ay önce Naturalis Olea’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim hâlâ teslim edilmedi. Ödemesini... yaptığım ürünler gönderilmediği gibi, daha önce oluşturduğum şikayet de dikkate alınmadı. Tüm bu süreç boyunca siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümü
Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Hemen İade Talebi
13 Nisan 16:10449
23 Mart 2026 tarihinde Naturalis Olea Bitkisel Yağ üzerinden keten tohumu yağı ve aspir yağı siparişi verdim. Sipariş nu...maram 13744 olup, toplam 1.588 TL tutarında ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Sakarya’dır. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim tar
3
Ödenen 648 TL Geri Dönmüyor, Kabak Çekirdeği Yağı Teslim Edilmedi
9 Nisan 18:38310
30.03.2026 tarihinde internette gezinirken karşıma çıkan Naturalis Olea isimli siteden kabak çekirdeği yağı siparişi ver...dim. Ödemeyi 648 TL olarak sanal kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 13755’tir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Sitede sadece bir WhatsApp hatt
Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
2 Nisan 15:58280
Naturalis Olea Gıda ve Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden 01.03.2026 tarihinde 2 teneke haşhaş yağı siparişi v...erdim. Ödemeyi 25.02.2026 tarihinde kredi kartı ile 5.972,13 TL olarak gerçekleştirdim ve nol2026000000012 numaralı fatura tarafıma elektronik ortamda iletildi. Siparişimin üzerin
5
Çözüldü
Sipariş Edilen Kabak Çekirdeği Yağı 12 Gün İçinde Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Yaşandı
30 Mart 15:05328
17 Mart 2026 tarihinde saat 10.00 civarında naturisolea.com internet sitesi...nden kabak çekirdeği yağı siparişi verdim. 648 TL tutarındaki ödemeyi kredi
1
Üç Kiloluk Ürün Siparişi Gönderilmedi, Kredi Kartı Ödemesi İade Talebi
26 Mart 20:50293
Naturalis Olea isimli firmadan, web sitelerinde adres bilgisi Kayseri Melikgazi olarak görünen mağazalarından 19 Şubat t...arihinde 1 kg kenevir yağı, 1 kg kabak çekirdeği yağı ve 1 kg keten tohumu yağı olmak üzere toplam üç adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.370 TL olarak gerçekleştirdim
1
Kabul Edilemez Gecikme Ve İade İsteği: 13 Gün Sonra Kabak Çekirdeği Yağı Gönderilmedi
18 Mart 00:49339
05.04.2026 tarihinde Naturalisolea.com internet sitesi üzerinden 1 litre kabak çekirdeği yağı siparişi verdim. Ödemeyi G...aranti Bankası banka kartımla toplam 648 TL olarak yaptım ve sistem bana 13727 numaralı sipariş numarasını verdi. Aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ü
Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok
13 Mart 18:37281
29 Ocak 2026 tarihinde Naturalis Olea internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 13674 ve 13675’ti...r. Bu siparişlerde 1 litre Hardal Yağı, 1 litre Susam Yağı ve 1 litre Avokado Yağı satın aldım. Ödemeyi Iyzico sistemi üzerinden, toplam 2.025 TL olacak şekilde peşin olarak gerçek
1
Ödemesini Yaptığım Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor
13 Mart 10:09287
Naturalis Olea firmasından oğlum C*** A*** adına açılmış hesaptan 30 Haziran 2025 tarihinde 13250 numaralı sipariş ile ç...örekotu, okaliptüs, nane ve limon yağı siparişi verdim. Toplam 6.580 TL ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım. Buna rağmen siparişim bugüne kadar teslim edilmedi, ödemenin iadesi de
1
Kargo Gecikmesi Ve İade Sözünün Tutulmaması
9 Mart 15:13382
04.01.2026 tarihinde Naturalis Olea’nın kendi web sitesi üzerinden 1 litre avokado yağı siparişi verdim. Ödemeyi iyzico ...üzerinden gerçekleştirdim ve sipariş numaram 13645 olarak oluşturuldu, ancak tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Siparişten sonra ürün uzun süre kargoya verilmedi ve bana u
Keten Tohumu Yağı Siparişi Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
6 Mart 10:30338
02.02.2025 tarihinde Naturalis Kozmetik ve Gıda Sanayi’nin naturalisolea.com adlı sitesinden 5 litre keten tohumu yağı s...iparişi verdim. Site ödeme altyapısı sorun verdiği için, tarafıma iletilen IBAN’a açıklama yazarak 1.935 TL EFT yaptım ve bu ödemeye ait dekontum mevcut. Sipariş numaram 13680’tir.
Gönderilmeyen Yağ Siparişi Ve Geri Ödenmeyen 6.858 TL
3 Mart 12:02600
Naturalis Olea firmasının web sitesi üzerinden 21 Ocak tarihinde portakal yağı, limon yağı, lavanta yağı ve tatlı badem ...yağı siparişi verdim. Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 6,858 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 13660. Aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne
1
Sipariş Yok, Ücret İadesi Bekliyor Ve Cevapsız İletişim
2 Mart 13:48729
17 Şubat 2026 tarihinde Naturalis Olea adlı, Kayseri adresli Bitkisel Yağ Teknolojileri firmasının kendi web sitesi üzer...inden 1 litre kabak çekirdeği yağı siparişi verdim. Toplam 650 TL ödemeyi TEB üzerinden EFT ile gerçekleştirdim ve dekontum da elimde bulunuyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün
İletişim
- No:18 Atatürk Caddesi, Döşemealtı, Antalya, 07190
- +905339620707
- [email protected]