Naturalis Olea’dan Kabak Çekirdeği Yağı Gönderilmedi, 680 TL İade Edilmedi

Antalya merkezli Naturalis Olea isimli firmaya internet üzerinden kabak çekirdeği yağı siparişi verdim. Denizbank IBAN numaralarına 680 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaklaşık bir ay önce gerçekleştirmeme rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Bu süre içinde firmaya yalnızca bir kez ulaşabildim, daha sonra ise ne telefonlara ne de WhatsApp hattına bakmıyorlar. Ne ürünümü gönderdiler ne de ödediğim 680 TL’yi iade ettiler. Elimde ödemeye ait dekont ve 13924 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Naturalis Olea firmasının ücret iadesini yapmasını veya ürünümü derhal göndermesini, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.