to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İhmaline Şikayet
27 Haziran’da Naturalis Olea’dan toplam 648 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi şirketin ilettiği IBAN numarasına banka havalesiyle yaptım. Sipariş esnasında ürünün 3–5 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen belirtilen süre içinde hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Teslimat gecikince firmayı telefonla dört kez aradım, her seferinde telesekreter çıktı ve bir kez de telesekretere mesaj bıraktım ancak tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine şirketle mail yoluyla da iletişime geçtim. 13835 numaralı siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim 648 TL’nin tarafıma iade edilmesi için naturisolea.com adresine ayrıca e-posta gönderdim. Beşinci aramamda ise telefona çıkan kişi, “Niye 5 kere arka arkaya arıyorsun, cevap vermedikse ne olmuş, meşgulüzdür, ondan cevap vermemişizdir, yarım saat sonra ara” şeklinde kaba, emredici ve saygısız bir üslupla konuşarak telefonu yüzüme kapattı.
Bu olumsuz tavır üzerine siparişimi iptal ettim. Ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de yaptığım ödeme iade edildi. İletişim kanallarını defalarca denememe ve yazılı olarak da iade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı ve mağduriyetim giderilmediği için, firma hakkında savcılığa suç duyurusunda bulundum.
Ödediğim 648 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve firmayla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
27 Haziran’da 648 TL ödeyerek Naturalis Olea’dan sipariş verdim, teslimat gecikti ve hiçbir iletişim almadım. Telefonla dört kez aradım, telesekreter çıktı, bir kez mesaj bıraktım, mail attım, hiçbir geri dönüş olmadı. Bana kaba bir üslupla hitapta bulunan çalışan, aynı gün 5. Aramama cevap veren bir çalışandı; siparişi iptal ettim ve ücret iade edilmedi, hâlâ bekliyorum.
Daha önce ben bu firmadan alışveriş yaptım. Merkezleri o zaman Antalya'daydı. Şimdi sahipleri değişmiş. Firma yeri de değişmiş. Yağların bence çoğu tağşiş. Güvenilir değiller.