to read complaints and reviews, or file yours.Naturalis Olea Ürünüm Bugüne Kadar Elime Ulaşmadı
Naturalis Olea Gıda ve Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden bitkisel bir ürün olan kabak çekirdeği yağı siparişi verdim. Siparişimi 13.07.2026 tarihinde oluşturdum. Bu siparişe rağmen ürünüm bugüne kadar elime ulaşmadı.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım. Bana dekontun ellerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine pazartesi günü kendilerine bu durumdan dolayı şikayet edeceğimi belirttim. Bunun ardından hemen pazartesi günü ürünü çıkaracaklarını, yani kargoya vereceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Bu alışveriş için 648 TL ödeme yaptım. Ürünüm gönderilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için artık ürünü değil, ödediğim 648 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde Naturalis Olea isimli firmanın web sitesi üzerinden kabak çekirdeği yağı siparişi verdim ve 648,00 TL ödemeyi Denizbank üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontumda da bu işlem açıkça görülmektedir. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firma ile iletişime geçmek için 444’lü numaralarını aradım ancak söylediğim şikayet ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise bu kez dekontun ellerine geçmediği söylenerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı. Ödemeyi yapmış olmama rağmen hem ürünümü alamadım hem de para iadesi yapılmadı.
Ödemesini yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini ya da 648,00 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca ciddiye alınmayan müşteri taleplerinin de firma tarafından gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
