Ödenen 2.403 TL İçin Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Naturalis Olea firmasının sayfası üzerinden 1 adet 5 kg kabak çekirdeği yağı siparişi verdim ve ürün bedeli olan 2.403 TL’yi EFT ile ödedim. Ödeme sonrası ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile 0533********07 numaralı telefondan iletişime geçtiğimde, “yarın kargoya verilecek” denilmesine rağmen ürün yine gönderilmedi. Daha sonra aynı numarayı aradığımda da telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ödemeye ilişkin dekontum mevcut.

Ne siparişim gönderildi ne de para iadem yapıldı. Ödediğim 2.403 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.