"Ozan Bey ilgilendi arıza giderildi ve ve garanti kapsamına kapsamına sokuldu teşekkür ederim"

Nappa Home

Şikayetler
Nappa Home Stone V2 Köşe Koltuk Takımının Sünger Çökmesi Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Haziran 2024’ün ilk günlerinde Nappa Home Ümraniye şubesinden Stone v2 köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 50–...55 bin tl civarındaydı ve şirketim adına 27.06.2024 tarihli npp2024000000136 numaralı faturayla kesildi. Koltuğu akşamları, yani oldukça sınırlı ve normal bir kullanım şeklinde kul

Sürekli Çökme Ve Yapışkan Sorunları Nedeniyle Koltuk Takımının İadesi Ve Ücret İadesi Talebi
30.05.2024 tarihinde İstanbul Nappa’dan koltuk takımı, köşe koltuk ve baza satın aldım. Ürünleri alalı yaklaşık bir buçu...k sene olmadan koltuklarda çökme, koltuk başlarında kayma ve kumaşta izler oluşmaya başladı. Bu sorunlar üzerine mağazaya başvurdum. Koltuk başlarını ve köşenin puf kısmını değişt




Acil Teslim Edilmesi Gereken Baza Siparişinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Nappa firmasından 14.12.2025 tarihinde 180X200 ölçülerinde baza siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün acil olduğ...unu özellikle belirttim ve en geç 23.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım. Dördüncü haftanın sonunda herhangi bir bilgilendi
Kısa Sürede Çöken Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
"Nappa tarafından arandım. Koltuğun bir parçasını alıp iç kısmı değişti. Değişen parçanın durumunu, ürünün kendini salıp salmadığını kullanınca anlayacağız. Geçte olsa firmanın arayıp ilgilendiği için teşekkür ederim"

Nappa Home Koltuk Takımı Düğmelerinin Dikimi İçin Destek Alamadım
2022 yılında İstanbul Nappa Home mağazasından aldığım köşe koltuk takımının yastık ve oturma minderlerinde düğmeli, yıka...nabilir fermuarlı bir sistem bulunuyor. Daha önce minderleri makinede yıkattığımda herhangi bir sorun yaşamamıştım. Bu kez minderleri evde yıkamak istediğim için düğmeleri söküp, y


"Gerekli yönlendirmeler yapıldı, teşekkürler."
Nappa Home Siparişim 56 Gündür Teslim Edilmedi Para İadesi De Yapılmıyor
23/07/2025 tarihinde Nappa Home’dan WhatsApp üzerinden baza ve komodin siparişi verdim. Sipariş numaram: 202507232837132...6. Toplamda 49.900 TL tutarında ödeme yaptım ve sözleşme imzalanıp tarafımla paylaşıldı. Ancak aradan 56 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Firma, önce bazanın so




"İlgi ve desteğiniz için teşekkür ederim. Süreci hızlı ve nazik bir şekilde yönetmenizden dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim."
Aldığım Koltukta Sürekli Artan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği
2023 yılında İstanbul Ümraniye Nappa Mobilya’dan yaklaşık 70-80 bin tl ödeyerek aldığım koltukta ciddi sorunlar yaşıyoru...m. Koltuğun kumaşı her türlü lekeyi tutuyor, üzerinde dalgalanma oluştu ve kumaş yer yer sökülmeye başladı. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bu problemler ortaya çıktı ve bir yıl



"Nappa Mobilya markasına ve **** bey'e teşekkür ederim bu hassasiyetlerinden dolayı çözüm odaklı olmaları ayrıcalık lı bu markanın her daim tercih edilmesi ve güvenilir olması anlamın da bence çok önemli☺️🙏🏻"
"Mağaza müdürü **** Bey hızlı bir şekilde bana ulaşarak, destek verdi. Teslimat tarihi öne alınarak, sorunuma çözüm bulundu. İlgi ve desteği için teşekkür ediyorum."
Fiyat Tutarsızlıkları Ve Zorlayıcı Satış Politikaları
2 sene önce bu mağazaya koltuk takımı almak için girdim. N**** Hanım koltuk takımı için verdikleri fiyatı 28 bin TL olar...ak belirtti. Aynı takımı 1 gün sonra G***** Bey 23 bin TL'ye verdi. Dolayısıyla insanı yanıltmada üzerlerine yok. Ürünü teslim konusunda eksik ve yanlış ürünle aylarca bekledim. Şi
"Hızlı dönüş sağladıkları ve çözüm odaklı çalıştıkları için teşekkür ederim."
"Sorunumuz talep ettiğimiz şekilde çözüldü. İlgili yetkiliye teşekkür ederiz."
"Nappa Home yetkililerine, Sorunumla ilgilenip çözüm bulduğunuz için çok teşekkür ederim. Göstermiş olduğunuz ilgi ve profesyonellik gerçekten takdire şayan. Yardımlarınız sayesinde süreci çok daha kolay ve sorunsuz bir şekilde tamamladım."
"Teşekkür ederim hassasiyetlerinden dolayı çözüm odaklı olmaları ayrıcalık lı bu markanın her daim tercih edilmesi ve güvenilir olması anlamın da bence çok önemli 🙏🏻"
"Servis birimi hızlı bir şekilde bana ulaşarak, destek verdi. Sorunuma çözüm bulundu. İlgi ve desteği için teşekkür ediyorum firma yetkililerine"
Lego Takımı Şoku Ve Sert Yastıklar
Şok oldum! Beş kuruşluk sünger koymuşlar. Google'da yaptığım değerlendirmeyi şikayet edip silmişler. Instagram üzerinden... beğendiğim bir Lego takımı için mağazaya gitmiştim. Mağazada bana gösterilen Lego takımını beğendim ve siparişi vermiştim, tamam. Bana gelen takıma baktım, yastıkları çok sert ve




Napa Home'dan Aldığım Mobilyalar Ve İletişim Sorunları
Napa dan iki üçlü koltuk, dört adet berjer aldık. 2024 ağustos ayında ürünleri teslim aldık. O günden itibaren de sürekl...i olarak sorun yaşadık. En büyük sorunumuz iletişimdi. Zira bizimle ilgilenen hanımefendi işten ayrılmış, telefonuna kimse aylarca bakmadı. Akabinde WhatsApp grubundan yazdım yine

Eksik Ürünler Ve Yanıltıcı Hizmetle Karşılaşma
Nappa Home'dan Mart 2024'de aldığımız u koltuğun 3 yastığının eksik olduğunu ve gönderilmesini rica ettiğimizi bugüne de...k defalarca dile getirdik. Telefonlara ve mesajlara cevap vermeme, verildiğinde ise ötelemeler ile oyalamadan vazgeçmiyorlar. Ayrıca çift kişilik baza için bizden ekstra ödeme alıp
"Masa ayağı sorunum giderildi, Teşekkürler Sayın Nappa Home servis birimi, Oscar Masa ayağı ile ilgili yaşadığım sorunu hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. Talebime gösterdiğiniz ilgi ve çözüm sürecindeki profesyonelliğiniz beni oldukça memnun etti. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemden dolayı sizi tebrik eder, başarılı çalışmalarınızın devamını dilerim. İyi çalışmalar dilerim."












