Nappa Home Stone V2 Köşe Koltuk Takımının Sünger Çökmesi Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Haziran 2024’ün ilk günlerinde Nappa Home Ümraniye şubesinden Stone v2 köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 50–55 bin tl civarındaydı ve şirketim adına 27.06.2024 tarihli npp2024000000136 numaralı faturayla kesildi. Koltuğu akşamları, yani oldukça sınırlı ve normal bir kullanım şeklinde kullandık.

Satın alımdan yaklaşık 6–9 ay sonra koltuğun süngerlerinde çökmeler başladı. Şu an itibarıyla sünger her tarafından adeta tamamen sönmüş durumda ve kumaşta belirgin dalgalanmalar oluştu. Ancak asıl sorun, bu koltuğun eşimle benim için ciddi kalça ve bel ağrılarına yol açması oldu. Artık koltukta 30 dakikadan fazla oturamıyoruz, sağlık açısından rahatsız edici bir hale geldi ve salonda oturmak yerine odada, yatağımızda oturmak zorunda kalıyoruz. Bundan önceki koltuğumu 10 yıl kullandım, ne süngerinde çökme oldu ne de bu şekilde bir ağrı yaşattı; bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin kalitesizliğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Nappa Home ile iletişime geçmeye çalıştım. Aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yüksek fiyatlarla, marka algısı oluşturarak sattıkları bir koltuğun bu kadar kısa sürede çökmesi, sağlığımızı olumsuz etkilemesi ve buna rağmen tarafıma dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

Tüm bu nedenlerle Stone v2 köşe koltuk takımının geri alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün sağlık açısından yarattığı olumsuz etkiler ve kısa sürede oluşan deformasyon dikkate alınarak, şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.