Acil Teslim Edilmesi Gereken Baza Siparişinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Nappa firmasından 14.12.2025 tarihinde 180X200 ölçülerinde baza siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün acil olduğunu özellikle belirttim ve en geç 23.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım.

Dördüncü haftanın sonunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için siparişim için açılan WhatsApp grubundan sürekli olarak yazmama rağmen düzenli ve net bir geri dönüş alamadım. Şu an altıncı haftaya girmiş durumdayız ve neredeyse her gün yazmama rağmen sadece canları isterse yanıt veriliyor. Satış temsilcisi F**** Bey son derece ilgisiz davranıyor, takip etmesi gereken işi ancak defalarca sıkıştırınca zorla takip ediyor.

Yaklaşık 30.000 TL’yi havale ile ödedim, iki haftadır verilen sözlere güvenerek yerde yatıyoruz ve buna rağmen firmadan en ufak bir mahcubiyet, telafi veya yapıcı yaklaşım göremiyorum. Sürecin bu kadar uzaması, iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana düzenli, net ve saygılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.