to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çökme Ve Yapışkan Sorunları Nedeniyle Koltuk Takımının İadesi Ve Ücret İadesi Talebi
30.05.2024 tarihinde İstanbul Nappa’dan koltuk takımı, köşe koltuk ve baza satın aldım. Ürünleri alalı yaklaşık bir buçuk sene olmadan koltuklarda çökme, koltuk başlarında kayma ve kumaşta izler oluşmaya başladı.
Bu sorunlar üzerine mağazaya başvurdum. Koltuk başlarını ve köşenin puf kısmını değiştirdiler. Ancak değişimden yaklaşık 2 ay sonra, bu parçaları 2 hafta içinde “ağırlaştırıp” tekrar getirdiler. Şu anda koltuk başlıklarının altındaki siyah yapışkan benzeri maddeler hâlâ dökülüyor ve o kadar ağır yapılmış ki başlıklar hiç hareket etmiyor, kullanımı çok zorlaştı. Tekrar iletişime geçtiğimizde sadece yaptıkları işlemi söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.
Daha sonra koltuk takımında çökmeye bağlı olarak izler ve deformasyonlar arttı. Bunun için tekrar aradığımızda da tek tek alıp yapacaklarını söylediler ancak bu süreç uzadıkça ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle artık tüm takımı iade etmek ve ödediğimiz bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tüm faturalarım mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünlerin iadesi ve ücret iadesi konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
30.05.2024'te Nappa Home'dan koltuk takımı aldım, kısa sürede çökme, koltuk başlarında kayma ve kumaşta izler oluştu. Mağazaya başvurdum, parçaları değiştirdiler ancak iki ay sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı, parçalar ağırlaştı ve hareket etmiyor. Tekrar iletişime geçtiğimde başka bir çözüm sunulmadı. Sorunlar hâlâ devam ediyor, tüm takımı iade edip ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
