to read complaints and reviews, or file yours.Nappa Home’dan Aral Duvar Ünitesi Yanlış Teslimi Ve İade Talebi
2026 Ağustos ayında Nappa Home’dan Aral Duvar Ünitesini satın aldım. Haftalarca büyük bir heyecanla teslimatı beklerken, 10 Ekim 2026’da gelen ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Bizim sipariş verdiğimiz Aral Duvar Ünitesi ile teslim edilen ünite birbirinden tamamen farklı, alakasız bir üniteydi. Bize haber verilmeden, kendi inisiyatifleriyle ürünü değiştirmişler.
Biz sipariş sırasında yalnızca ünitenin eni yaklaşık yarım metre daha geniş olmasını ve sağ tarafta yer alan Dolapların, evimdeki kapı detayından dolayı sola alınmasını istedik. Bunun dışında katalogda, reklamda gördüğümüz Aral Duvar Ünitesinin aynısının yapılmasını özellikle talep ettik. Buna rağmen bambaşka tasarıma sahip, görüntü olarak Aral Duvar Ünitesiyle ilgisi olmayan bir ürün gönderdiler ve bu değişiklikleri bizim istediğimizi iddia ediyorlar. Ne böyle bir tasarım değişikliğini istediğimi ne de bu farklı ünitenin tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İtirazım üzerine belki bazı düzeltmeler yapabileceklerini, ancak Aral Duvar Ünitesinin orijinalinde beğendiğim halinin aynısını yapamayacaklarını söylediler. Benim için sadece bazı düzeltmeler yapılması kesinlikle kabul edilemez; ben ilk beğendiğim, orijinal Aral Duvar Ünitesini, yalnızca eni biraz daha genişletilmiş ve Dolap yönünün sağdan sola alınmış haliyle, yani baştan konuştuğumuz iki değişiklik dışında hiçbir tasarım farkı olmadan istiyorum. Ayrıca, şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadığı gibi, ürünü gerçek haline ancak ek ücret karşılığında dönüştürebileceklerini ifade etmeleri de benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Ben, reklamda gördüğüm ve siparişini verdiğim Aral Duvar Ünitesinin birebir aynısının, konuştuğumuz küçük yön ve eni değişiklikleriyle birlikte, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gelen bu ünitenin hiçbir aşamasını onaylamadığımı, ürünü kabul etmediğimi ve ünitenin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim 129.900 TL bedelin tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum.
