Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

N11 üzerinden farklı günlerde verdiğim 3 ayrı siparişte toplam 4 adet DS Damat ürünüm oldu. Bu siparişlerin tamamında ürünler yanlış gönderildi. Hem bedenler farklı, hem de renkler siparişimde seçtiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Her seferinde durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “iade edin” denildi. K***** Hanım bizzat ilgileneceğini söyledi, ama bir şey değişmedi sonraki yine yanlış geldi. Ürünleri iade etmeme rağmen bu kez iadeyi onaylamayıp süreci gereksiz yere uzatıyorlar. Yanlış ürün gönderip ardından iade sürecinde de oyalamaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar çok siparişte peş peşe aynı sorunları yaşamam tam bir rezalet durum ortaya çıkarıyor. Konunun ciddiyetle incelenmesini, özellikle aşağıdaki sipariş numaralarım üzerinden detaylı bir araştırma yapılmasını ve iadelerimin gecikmeden onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili siparişlerim: 251551942420, 235276742424, 288253422420.