to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Walkyrie 3 gözlü paslanmaz çelik yalıtımlı yemek termosu siparişi verdim (Sipariş No: 201438899532). Ürün açıklamasında metal kısımlarının çıkarılabildiği belirtilmesine rağmen, bana gelen üründe bu kısımlar çıkmıyordu. Ürünü teslim alıp incelediğimde bu sorunu hemen fark ettim ve ürünü kullanmadan, DHL Kargo ile iade ettim.
Ancak satıcı, ürünü iade almamak için ambalajının açıldığını ve kullanıldığını iddia ederek yanlış beyanda bulundu. İade talebim satıcı tarafından reddedildi ve N11 de satıcıyı destekledi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte kendisini D**** Hanım olarak tanıtan N11 müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmemizde, bu tür anlaşmazlıklarda otomatik olarak mağazanın beyanını doğru kabul ettiklerini ve müşterinin açıklamalarına itibar edilmediğini açıkça ifade etti. Bu yaklaşımın müşteri haklarını korumadığını düşünüyorum.
Ürün açıklamasına uygun olmayan ürün gönderildiği ve iade sürecinde haksız yere red cevabı aldığım için ücret iadesi talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce N11 üzerinden L******** satıcısından üç ürün sipariş verdim. Siparişlerimin tamamını iade ettim. İade ederken üç ürün için ayrı iade kodu verildi. Bu sebeple üç ürün, üç farklı poşetle Sürat Kargo aracılığıyla satıcıya ulaştırıldı. Satıcı, 14 günlük cayma hakkımı dikkate almadan...
N11'de bulunan Gold oto yedek parça mağazasından 209925126936 numaralı siparişi yaklaşık 5 gündür bana göndermediler, sorduğumda kargoya verdik deyip yalan söylediler ve ilk iademi reddedip oyalayıp en son ürünü kargoya verdiler. Benim ürüne ihtiyacım kalmadığını buradan hallettiğimi söylememe rağme...
N11'den ürün aldım, iade sürecim bitmeden ürünü iade ettim. 27 Aralık 2023 tarihinde iade gönderdim ve 29 Aralık 2023 tarihinde teslim edildi. Teslim edildikten sonra mağaza, ürünün bize ulaşmadığını söyleyip kredi verdi. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmiş olduğunu görd...
203422397936 sipariş numarası ile almış olduğum üründe yaşadığım soruna istinaden N11 yetkilerinin yönlendirmesi ile ilgili görselleri ile birlikte info@N11 e mail attım. Maile istinaden arayan temsilci hanımefendi firma ile görüştüğünü üründe üretim hatası olduğunu ürünü kullanmama rağmen iade edeb...
İddaa 
Yorumlar