Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Cumartesi ve pazar günü N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ısrarla bana iade yapmam gerektiğini söylediler kod verdiler. Pazartesi günü iadeyi kargoya verdim ve akşam saat 6 da arayıp ürünün bende kalacağını hesabıma 650₺ kupon tanımlayacağınızı söylüyorsunuz. Ürünü kargoya verdiğimi o zaman ne olacak dediğimde ise firmaya ulaşınca iade olacağını söylüyorsunuz zaten sistem bu şekilde değil mi? Sizin işleviniz nedir burda anlamadım gerçekten hem iade kargoya verin diyen sizsiniz hem de verdiysem kupon tanımlaması yapamayacağınızı söylüyorsunuz bence iademi onaylayıp beni bekletmeden ücretimi yatırıp daha sonra da bahsettiğiniz 650₺ kuponu tanımlamanız gerekirdi müşteri memnuniyeti bu şekilde olur maalesef mağdur ediyorsunuz!

Bugün tekrar N11 üzerinden aranıp iade süreci ile ilgili bilgilendirme yapacaklarmış :) ) ) ben size diyorum ki ürün yanlış geldi iade göndermeniz lazım yoksa yardımcı olamayız diyorsunuz iade gönderince de beni arayıp ürün sizde kalsın biz size 650₺ kupon tanımlayalım diyorsunuz? Gönderdiğimi söyleyince de o zaman kupon yok diyorsunuz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz anlamadım ya gerçekten sürekli online alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla ilk kez sizde karşılaştım müşteri memnuniyetiniz sıfır 0! Bir de beni arayıp iade ile ilgili bilgi vereceğiz diyorsunuz pardon da ben iadenin işleyişini biliyorum zaten ürünğn satıcıya ulsştıktan sonra kaç iş günü içinde geri yatacağını vs dalga geçer gibi anlatmanıza gerek yoktu! Memnuniyet sağlayana kadar gerçekten hakkımı arayıp ilgili şikayetlerimi yapmaya devam edeceğim