Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Cayma Hakkı Reddi

08.09.2026 tarihinde N11 üzerinden Züccaciye_Cim isimli satıcıdan Powertec TR-655 model tıraş makinesi satın aldım. Ürün açıklamasında “sıfıra yakın kesim” yazmasına rağmen cihaz sıfıra yakın kesim yapmıyor ve beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor.

Bu nedenle N11 üzerinden iade talebinde bulundum ve canlı yardımdan müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak görüşme sırasında temsilci hem çok yavaş hem de ilgisizdi. Ürünü satın alırken ilanda cayma hakkı olmadığına dair herhangi bir ifade yoktu, buna rağmen şimdi cayma hakkımın olmadığı söylenerek iade talebim reddediliyor.

Ürün açıklamasına güvenerek alışveriş yaptım ve verilen sözler yerine getirilmedi. Ayıplı özellik taşıyan bu ürün için cayma hakkımın ve iade talebimin kabul edilmesini, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde N11 hesabımı kalıcı olarak kapatmayı ve çevremdeki insanlara da N11 üzerinden alışveriş yapmamalarını tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.