Teslimat Tarihine Uymayan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 2 Ağustos 2026 tarihinde JBL Partybox 720 Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Ödemesini peşin olarak yaptım ve sipariş numaram 238347874426. Ürün için teslimat tarihi 5 Ağustos olarak belirtildi.

Adresimle ürünün bulunduğu yer arasındaki mesafe yaklaşık 1,5 saat olmasına rağmen günlerce ürünüm hazırlanıyor/çıkış yapılmadı olarak göründü. 5 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken ürün 6 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 6 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet belirttim, ancak buna rağmen bir hızlanma veya çözüme yönelik bir adım göremedim.

Ücretini ödediğim ürünün, belirtilen teslim tarihine uyularak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.