to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda 2 Yetişkin Seçimi Tek Yetişkin Olarak Kaydedildi Ve Mağduriyet Yaşadım
05.08.2026 tarihinde saat 21.19’da Agoda uygulaması üzerinden eşimle birlikte 21–24 Ağustos tarihleri için Swandor Topkapı Palace oteline rezervasyon yaptım. Uygulamada açıkça 2 yetişkin seçeneğini işaretleyerek ilerledim, buna göre oda seçimi yaptım ve toplam 50.332 TL ödemeyi gerçekleştirdim.
Ancak ödeme sonrası tarafıma gelen rezervasyon ve fatura bilgilerinde rezervasyonun 2 yetişkin değil, yalnızca 1 yetişkin olarak oluşturulduğunu gördüm. Ben bütün adımları 2 yetişkin seçili şekilde tamamlamış olmama rağmen sistemde bu şekilde görünmesi nedeniyle hem konaklama hem de ücretlendirme açısından mağduriyet yaşadım.
Otel bu konuda benimle ilgilenmedi, Agoda üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Rezervasyonun en başta yaptığım seçim doğrultusunda 2 yetişkin olarak düzeltilmesini ve buna bağlı doğabilecek tüm ek ücret ve mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Sosyal medya iletişim bilgilerinizin Gizlilik Politikamız gereği güvenlik doğrulamasından geçmemesi nedeniyle burada rezervasyon bilgilerini paylaşamadığımız için üzgünüz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Lütfen E-POSTA gönderen E-POSTA adresini değiştirmeyin, doğrulama işlemini geçirmek için Apple ıd E-POSTA adresinizi kullanmayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Değerli Misafirimiz, E-postanız için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuzu oluştururken Apple'ın gerçek e-posta adresinizi gizlemesini seçtiğinizi ve Agoda'nın gerçek e-postanıza erişiminin olmadığını lütfen unutmayın. Apple tarafından Agoda'ya sağlanan e-posta adresinden farklı bir e-posta adresi kullanarak bize her e-posta gönderdiğinizde, bu e-posta üçüncü taraf olarak etiketlenecektir. Veri güvenliği politikamız gereği, herhangi bir rezervasyon bilgisini üçüncü taraf e-posta adreslerine ifşa etmemize yasal olarak izin verilmemektedir. Sosyal Medya Ekibi olarak size yardımcı olmak için, Apple tarafından bize sağlanan alternatif e-posta adresine bir doğrulama e-postası gönderdik. Lütfen e-postamıza yanıt verirken appleıd e-posta adresini (gönderen olarak) değiştirmeden en kısa sürede yanıt verin, böylece doğrulama filtremizi geçsin. Alternatif olarak, uygulamamızdaki 'Yardım Merkezi' düğmesine dokunarak destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
I replied e-posta
Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. E-postayı aldıktan ve doğruladıktan sonra size yanıt vereceğiz. Yasal veri güvenliği nedenleriyle, rezervasyon sahibiyle resmi destek kanallarımız aracılığıyla iletişime geçeceğiz (Sikayetvar, Agoda'nın resmi destek kanalı değildir ve burada rezervasyon/misafir bilgilerini açıklayamayız). Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Sorununuz çözüldü mü?