Metro Turizm'de Gecikme, Çanta İnişi Reddi Ve Saygısız Personel

16 Mayıs saat 18.00’de Metro Turizm ile Fatsa–Kastamonu arası seyahat etmek üzere bilet aldım. Küçük bir sırt çantam vardı,2 saat öncesinden hatta otobüsün gelmesini beklemekle 3 saat süren bekleme süremde yazıhanedeki personellerden çantayı içeri koymayı rica ettim.’2 saat sonra otobüsüm kalkacak yemek yemeye gideceğim rica etsem burda durabilir mi çok yer kaplamaz’dedim.’Olmaz, siz koyarsanız herkes koyar içerisi dolar, dış kapının önüne koyun.’dendi. Küçük bir çantayı 2 saatliğine kabul etmeyecek kadar ilgisiz bir firma.
Otobüs yaklaşık 1 saat
gecikmeli geldi. Bu gecikme sırasında ne şoför ne de yazıhanedeki görevliler tarafından gecikme ile ilgili bir açıklama yapılmadı, sadece otobüs gecikecek dendi
, herhangi bir özür de dilenmedi; sanki otobüsün geç gelmesi son derece normal bir durum gibi davranıldı. Bu gecikme nedeniyle otobüste içmeyi planladığım suyu yazıhanede içmek istedim ve görevli personelden rica ettim.

Ancak yazıhanedeki personel, kendi önlerinde otobüste dağıtılan küçük sulardan içmelerine rağmen “bizde su yok” diyerek bana su vermeyi reddetti. Hem otobüsün gecikmesi hem de bu süreçte sergilenen ilgisiz ve saygısız tavır beni oldukça rahatsız etti. Yazıhanedeki personellerin işlerini saygılı ve bilinçli bir şekilde yaptıklarını sanmıyorum.

Metro Turizm’den bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini, yazıhanedeki ilgili personelin saygısız davranışı ve gecikme sürecindeki ilgisizlikleri konusunda uyarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.