to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teknik Nedenden İptal Edilmesi Ve Artan Fiyatın Telafisi
30.08.2026 tarihinde N11 üzerinden medshop mağazasından 292872234421 numaralı Reflex Plus Gourmet renkli tavuklu 15 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.938,60 TL idi ve sistemde 31.08.2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak 01.09.2026 tarihinde hâlâ kargoya verilmediğini görünce satıcıya mesaj yazarak siparişimin neden kargoya verilmediğini sordum.
02.09.2026 tarihinde satıcı, siparişimin N11 tarafından iptal edildiğini ve detaylı bilgi için N11 müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm ve siparişimin neden iptal edildiğini sordum. Bana sadece teknik sebeplerden dolayı iptal edildiği, bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi.
Ben bu durumu kabul etmiyorum çünkü siparişi verdiğim tarihte ürünün fiyatı 1.938 TL iken şu anda aynı ürünün fiyatı 2.542 TL’ye yükselmiş durumda. Aradaki fiyat farkını kimin karşılayacağını sorduğumda da yine sadece teknik sebeplerden bahsedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır N11 üzerinden alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum, kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Siparişim iptal edilmeden önceki fiyatım dikkate alınarak ürünümün tarafıma aynı koşullarla gönderilmesini ya da en azından eski fiyat ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
