Siparişimin 10 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Otomatik Yanıtlarla Çözüm Yok

N11 üzerinden Media Markt tedarikçisi aracılığıyla Onvo 43VQ80F2FA 43" 109 Ekran Uydu Alıcılı FHD whaleos QLED TV siparişi verdim. Ürünü 6 Mart Cuma günü aldığımda, sistemde 10 Mart Salı günü kargoya verileceği yazıyordu. Satıcıya soru‑cevap alanından yazdığımda ise ürünün 5 iş günü içinde kargoya teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 10 takvim günü, 6 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya en az 10 kez yazmama rağmen sürekli aynı standart, otomatik cevapları aldım, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. N11 müşteri hizmetleri ise sadece tedarikçiye bildirim gönderdiklerini, dilersem siparişi iptal edip 250 TL kupon tanımlayabileceklerini iletti, ancak ben ürünü almak istediğim için bu benim açımdan bir çözüm değil.

203151594332 numaralı siparişimin bir an önce kargoya verilmesini veya N11’in aynı ürünü farklı bir tedarikçi üzerinden temin ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.