Siparişim Günlerce Hazırlanıyor Görünüyor Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyaladı

25 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Eskişehir’den cam temizleme aparatı siparişi verdim. Sipariş numaram 203762712137, ödediğim tutar ise 330 TL’dir. Ürünü 4 gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde beklettiler ve bu süre içinde kargoya verilmedi.

Alışverişten 2 gün sonra aramaya başladım ve 3 gün içinde toplam 3 kez N11 müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ürünün “bugün kargoya verileceği” söylendi, ancak bu sözler yerine getirilmedi. Sürekli oyalanmış hissettim ve firmanın hizmet kalitesinin önceki deneyimlerime göre belirgin biçimde düştüğünü gördüm.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle N11’in benimle iletişime geçerek özür dilemesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.