to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül tarihinde N11 üzerinden Rika Aydınlatma satıcısından 610 TL tutarında bir LED wallwasher siparişi verdim. Ürünün en geç 17 Eylül’de kargolanacağı belirtilmişti. Ancak 18 Eylül olmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi.
Bu durum üzerine N11’in canlı destek hattına bağlandım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçi olmak istediğimi belirttim. Fakat bana şikayetçi olamayacağım söylendi ve siparişimi iptal etmem için yönlendirildim. Ben ise ürünü almak istediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Bunun yerine hesabıma 75 TL kupon tanımlamayı teklif ettiler, fakat bu yaklaşımı samimi bulmadım. (Sipariş numaram: 209281838530)
Daha sonra müşteri hizmetlerini (0850 333 00 11) aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonuç olarak siparişimi iptal ettim ve üyeliğimi de tamamen kapattım. Yaşadığım bu süreçte herhangi bir çözüm ya da telafi beklentim bulunmamaktadır; sadece yaşadığım mağduriyetin ve müşteri hizmetlerindeki yaklaşımın bilinmesini istiyorum.
18 Ekim tarihinde N11 üzerinden toplu şekilde iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 202939961534 ve 208276961532). Siparişlerimin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerimle ilgili herhangi bir sorun olmadığı halde, N11 tarafından siparişlerim kendi inisiyatifleriyle iptal edildi...
19 Eylül’de N11 üzerinden RWB_LLC isimli mağazadan duş perdesi siparişi verdim. Ancak satıcı, herhangi bir gerekçe belirtmeden 2 Ekim tarihinde siparişimi iptal etti. Üstelik aynı ürün hâlâ N11’de satışta görünmeye devam ediyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimi kaybetmeme neden oldu....
N11 üzerinden Misa Teknik mağazasından 207317168532, 205824998538, 207518468538 ve 208951398531 numaralı siparişlerimi 10 gün önce verdim. Ancak mağaza hiçbir ürünü göndermedi ve kargo süreleri sürekli gecikmeye düştü. N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, mağazanın iflas ettiği veya kapandı...
N11 üzerinden bir firmadan 19 Temmuz günü su arıtma cihazı sipariş ettim. Ürün taahhüt edildiği tarihte teslim edilmediği için N11 sayfasından siparişi iptal ettim. Satıcı firmaya durumu yazarak açıkladım. Firma cevaben ısrarla ürünü teslim almamı söyledi. Bunun üzerine N11 canlı destek ile iletişim...
N11 sitesi üzerinden 1,5 hafta önce banyo için acil bir malzeme sipariş verdim. Durumun aciliyetini belirten mesajlar attım satıcıya, ancak hiçbir mesaja geri dönmedi ve beş gün boyunca kargo yapılmadı. Canlı destek ile konuştum, siparişimi iptal ettiler. Başka bir marka almak istedim ve tekrar sipa...
Yorumlar